En este artículo explicamos qué cambia desde hoy, a quién afecta el Registro de Alias, qué ocurre si todavía no has registrado el identificador de tu empresa y qué conviene comprobar con tu proveedor de mensajería.
¿Qué cambia hoy con el Registro de Alias para SMS?
El Registro de Alias, gestionado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permite identificar los nombres o marcas que aparecen como remitentes en mensajes SMS, MMS y RCS enviados a números españoles.
Hasta ahora, una empresa podía utilizar un identificador alfanumérico como remitente para mostrar, por ejemplo, su marca en lugar de un número de teléfono. Con el nuevo sistema, ese identificador debe estar previamente registrado y vinculado con el titular correspondiente.
La diferencia importante a partir de hoy está en las obligaciones de los proveedores que intervienen en la transmisión de los mensajes. Deben bloquear aquellos mensajes que utilicen alias no inscritos, que procedan de proveedores no registrados o que no cumplan las condiciones de habilitación establecidas en el Registro.
Por tanto, no se trata de una prohibición general de enviar SMS. El cambio afecta específicamente al uso de identificadores de remitente o alias y a las condiciones que deben cumplir los mensajes que los utilizan.
¿Qué es un alias y a qué empresas afecta esta regulación?
Un alias es el identificador alfanumérico que puede aparecer como remitente de un mensaje en lugar de un número de teléfono. Puede estar compuesto por letras, números y otros caracteres y utilizarse para identificar a una empresa, marca u organización.
Por ejemplo, cuando un cliente recibe un mensaje en el que el remitente aparece como el nombre de una empresa en lugar de como un número, ese identificador puede estar funcionando como alias.
El Registro contempla los alias utilizados en mensajes SMS, MMS y RCS enviados a números españoles. Las empresas y Administraciones públicas que quieran utilizar un alias deben acreditar su vinculación con elementos como su marca, nombre comercial, denominación social o dominio, además de cumplir los requisitos técnicos y de formato establecidos.
Esto afecta especialmente a organizaciones que utilizan mensajería empresarial de forma recurrente: comunicaciones con clientes, avisos, notificaciones, códigos, recordatorios, campañas o procesos automatizados.
¿Por qué se ha creado el Registro de Alias?
El principal objetivo es reducir el fraude y la suplantación de identidad mediante mensajes electrónicos.
El problema que aborda la regulación es sencillo de entender: si un tercero puede utilizar como remitente el nombre de una empresa conocida, puede resultar más difícil para el destinatario distinguir una comunicación legítima de un intento de fraude.
El Registro introduce un mecanismo para relacionar un alias con su titular legítimo y controlar qué proveedores están habilitados para enviar mensajes utilizando ese identificador.
La propia CNMC señala que el sistema permitirá verificar quién puede utilizar nombres comerciales o marcas como remitentes y contribuirá a combatir los mensajes fraudulentos basados en la suplantación de entidades legítimas.
Para las empresas, esto supone además una cuestión de confianza. El nombre que aparece como remitente forma parte de la experiencia que recibe el cliente y puede ser especialmente relevante cuando una compañía utiliza comunicaciones automatizadas o envíos a gran escala.
¿Qué ocurre si tu empresa no ha registrado todavía su alias?
Esta es probablemente la principal duda para cualquier empresa que haya llegado a la fecha de entrada en vigor sin haber completado el proceso.
La consecuencia no es que la empresa deje de poder utilizar cualquier servicio de mensajería. Lo que cambia es que un alias no inscrito no puede utilizarse como identificador de remitente. Además, los proveedores de mensajería deben bloquear los mensajes que utilicen alias que no figuren en el Registro o que no cumplan las condiciones previstas.
Por eso, si una empresa utiliza habitualmente el nombre de su marca como remitente, conviene comprobar cuanto antes cuál es la situación de cada alias empleado en sus comunicaciones.
También es importante revisar el proveedor que realiza los envíos. Un alias correctamente inscrito no es el único elemento que debe estar en orden: la normativa contempla igualmente la habilitación de los proveedores de origen asociados al alias.
¿Tu empresa utiliza SMS con su marca como remitente?
Comprueba que tus comunicaciones están preparadas para el nuevo Registro de Alias y evita problemas con tus envíos.
¿Todavía puedes registrar un alias después del 15 de septiembre?
Sí, el proceso de inscripción continúa siendo relevante después de la entrada en vigor de las obligaciones de bloqueo. Lo que no debe confundirse es la posibilidad de solicitar un registro con la posibilidad de utilizar inmediatamente ese alias.
La CNMC establece que los alias no pueden utilizarse hasta su efectiva inscripción en el Registro. Por tanto, una empresa que solicite ahora un alias nuevo debe tener en cuenta que la mera presentación de la solicitud no equivale automáticamente a disponer de autorización para utilizarlo.
Existe, además, una medida transitoria específica para determinadas solicitudes presentadas antes de la entrada en vigor. La Circular 3/2026 estableció la preinscripción temporal de los alias cuya inscripción hubiera sido solicitada antes de las 15:00 horas del 14 de septiembre de 2026 y que cumplieran las condiciones previstas. Esta medida no constituye una exención general para nuevas solicitudes.
Por eso, si tu empresa todavía no ha iniciado el proceso, lo recomendable es acudir al procedimiento actualizado de la CNMC y comprobar la situación concreta del alias que necesitas utilizar.
¿Cómo debe actuar una empresa que envía SMS con su marca?
La entrada en vigor de la regulación es un buen momento para hacer una revisión rápida de la infraestructura de mensajería de la empresa. No basta con preguntar si existe un alias registrado: hay que comprobar cómo se utiliza y qué sistemas intervienen en el envío.
- Identifica todos los alias que utiliza tu empresa.Haz inventario de los nombres de marca que aparecen como remitentes en tus comunicaciones. Una empresa puede utilizar más de un alias en función del servicio, marca o proceso.
- Comprueba el estado de cada alias.Verifica que los identificadores que necesitas utilizar están efectivamente inscritos y que los datos asociados son correctos.
- Revisa quién realiza los envíos.Comprueba qué proveedor de mensajería interviene en cada flujo y si está correctamente habilitado para utilizar el alias correspondiente.
- Revisa las automatizaciones.Localiza los procesos que generan SMS de forma automática: confirmaciones, avisos, recordatorios, códigos, notificaciones o comunicaciones comerciales.
- Comprueba las integraciones.Si los mensajes se generan desde un CRM, ERP, plataforma de atención al cliente u otra aplicación, revisa que la configuración del remitente no dependa de un alias que no pueda utilizarse.
- Consulta con tu proveedor si tienes dudas.Un proveedor especializado puede ayudarte a identificar qué alias están en uso, qué rutas de envío intervienen y qué cambios son necesarios para mantener las comunicaciones operativas.
¿Qué comunicaciones empresariales pueden verse afectadas?
El alcance no se limita a las campañas comerciales o a los llamados SMS masivos. Cualquier proceso empresarial que utilice un alias como remitente puede requerir una revisión.
Entre los casos de uso habituales pueden encontrarse:
- Notificaciones a clientes.
- Recordatorios de citas o servicios
- Avisos relacionados con pedidos o procesos de atención.
- Códigos de verificación y autenticación.
- Comunicaciones comerciales.
- Alertas generadas automáticamente.
- Campañas de comunicación a bases de datos de clientes.
- Mensajes asociados a procesos internos o aplicaciones empresariales.
La clave está en no analizar únicamente las campañas de marketing. Una empresa puede tener decenas de automatizaciones que envían mensajes sin que el equipo comercial o de marketing intervenga directamente en cada envío.
¿Qué debería revisar tu empresa con su proveedor de mensajería?
Para una empresa que utiliza comunicaciones profesionales, la regulación no debería abordarse únicamente como un trámite administrativo. También es una oportunidad para revisar si la infraestructura de mensajería está preparada para las necesidades actuales del negocio.
Una conversación con el proveedor debería permitir responder, al menos, a estas preguntas:
- ¿Qué alias están utilizando actualmente nuestros envíos?
- ¿Están todos correctamente registrados?
- ¿Qué proveedor realiza cada tipo de envío?
- ¿Los proveedores utilizados están habilitados para los alias correspondientes?
- ¿Qué automatizaciones utilizan SMS?
- ¿Tenemos integraciones con CRM, ERP u otras aplicaciones que generen mensajes?
- ¿Cómo se gestionan los cambios de remitente cuando creamos una nueva campaña o servicio?
- ¿Qué ocurre si necesitamos incorporar un nuevo alias?
Este último punto es especialmente relevante para empresas que han ido incorporando herramientas y canales de comunicación de forma independiente. Cuando las comunicaciones dependen de varios sistemas, tener una visión centralizada puede evitar errores de configuración y facilitar la gestión posterior.
En este contexto, una solución de comunicaciones empresariales debe aportar algo más que capacidad de envío: debe facilitar la gestión, integración y continuidad de las comunicaciones que forman parte de los procesos del negocio.
¿Qué supone este cambio para la estrategia de comunicación de una empresa?
El Registro de Alias nace con un objetivo de seguridad, pero su aplicación también afecta a la forma en la que las empresas gestionan sus comunicaciones con clientes.
Si una organización utiliza SMS como parte de sus procesos comerciales o de atención, conviene entender la mensajería como una pieza más de su infraestructura de comunicaciones y no como un canal aislado.
Esto resulta especialmente importante cuando existen diferentes departamentos, múltiples herramientas o comunicaciones automatizadas. La combinación de mensajería, telefonía, centralita, CRM e integraciones puede ayudar a construir procesos más consistentes y fáciles de gestionar.
En B2com trabajamos con soluciones de comunicaciones para empresas, pymes y autónomos, con un enfoque orientado a adaptar la tecnología a las necesidades reales de cada negocio. Esto incluye soluciones de mensajería y comunicaciones cloud, así como integración con herramientas empresariales cuando el proyecto lo requiere.
Si tu empresa utiliza SMS con identificadores de marca y quieres revisar cómo está configurado actualmente el servicio, puedes consultar con B2com tu caso concreto y valorar la solución más adecuada para tus comunicaciones empresariales.
