Contrata tu número 400 para llamadas comerciales
Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales solo podrán hacerse desde un número de 9 cifras que empiece por 400: los operadores bloquearán el resto. B2com, como operador, te da de alta tu numeración 400 y la deja funcionando en tu centralita y tu CRM.
- Operador registrado: numeración oficial
- Integración con centralita, dialer y CRM
- Sin permanencia
Pide tu numeración 400
Te llamamos en menos de 2h en horario laboral, revisamos si tu empresa está obligada y te explicamos el proceso de alta. Sin permanencia.
4.8 valoración media
+2.500 empresas confían en B2com
+60M llamadas/año gestionadas
Operador de comunicaciones registrado
TODO LO QUE INCLUYE TU NUMERACIÓN 400
Todo en regla antes del 17 de octubre, sin frenar tus ventas.
Números 400 oficiales
Asignados vía CNMC como operador
Alta gestionada de principio a fin
Solicitud, activación y configuración
Integración con tu sistema
Centralita, dialer y CRM con CLI 400
Numeración de atención separada
900, geográficos y números cortos
Canal de retorno incluido
Una vía de vuelta para tus prospectos
Sin permanencia
Cancela cuando quieras
¿Qué es la numeración 400?
La numeración 400 es un rango de números nacionales de 9 cifras que empiezan por 400, reservado por el Gobierno para uso exclusivo en llamadas comerciales. Lo regula la Resolución de 14 de abril de 2026 (BOE-A-2026-8409), que desarrolla la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela. Su objetivo: que quien recibe la llamada sepa, antes de descolgar, que es comercial.
Solo para llamadas comerciales salientes
El 400 es unidireccional: solo saliente. Quien lo recibe no puede devolver la llamada, y no sirve para atención al cliente, soporte ni postventa. Esas llamadas siguen usando números cortos, 800/900 gratuitos o geográficos.
Clave: solo llamadas comerciales · No admite llamadas entrantes
Obligatoria desde el 17 de octubre de 2026
Tras seis meses de adaptación, desde el 17 de octubre de 2026 las empresas obligadas solo podrán hacer llamadas comerciales desde un 400. Las que salgan desde otra numeración se bloquearán en red y el incumplimiento es infracción en materia de consumo.
Norma: Ley 10/2025 (Ley SAC) · BOE-A-2026-8409
Se contrata al operador, no a la CNMC
La CNMC asigna los bloques de numeración 400 a los operadores, no a las empresas. Tu empresa lo contrata a su operador de telefonía. B2com, como operador registrado, gestiona el alta y la configuración de principio a fin.
Proceso: CNMC → Operador (B2com) → Tu empresa
¿Está tu empresa obligada a usar el 400?
No es para todas las empresas. Estos son los supuestos que marca la Ley 10/2025
OBLIGADOS SEA CUAL SEA SU TAMAÑO
Sectores de servicios básicos: obligados sin umbral de tamaño
Si tu actividad es un servicio básico, estás obligado sea cual sea el tamaño de tu empresa. La Ley 10/2025 incluye estos sectores en su ámbito:
- Agua, gas y electricidad
- Telecomunicaciones y servicios postales
- Transporte de viajeros
- Servicios financieros
100%
de las empresas de servicios básicos están obligadas, sin umbral de tamaño.
OBLIGADAS POR TAMAÑO
Grandes empresas que venden principalmente a consumidores
Fuera de los servicios básicos, la obligación alcanza a las grandes empresas o grupos que venden principalmente a consumidores. Basta con superar uno de estos umbrales:
- Más de 250 trabajadores
- Más de 50 millones de euros de facturación
- Más de 43 millones de euros de balance
- Con superar uno solo ya estás obligado
1 de 3
Basta con superar uno de los tres umbrales para tener que usar el 400.
LA OBLIGACIÓN SE HEREDA
Call centers y campañas subcontratadas
Si una empresa obligada encarga sus campañas a un call center o proveedor externo, esas llamadas también deben salir desde un 400. Externalizar no exime de la norma.
- Campañas de telemarketing externalizadas
- Call centers que llaman en nombre de marcas obligadas
- El CLI debe ser un 400 aunque llame un tercero
- Contratos de outsourcing a revisar antes del 17 de octubre
17 oct
Desde esa fecha, también las campañas subcontratadas deben salir desde un 400.
MEJOR REVISARLO CASO A CASO
Casos con matices: B2B y llamadas mixtas
Hay supuestos que la norma no cierra del todo y que conviene no dar por hechos. Los revisamos contigo antes de decidir tu numeración:
- Llamadas puramente B2B: la ley se centra en consumidores
- Llamadas de atención en las que se ofrece otro producto
- Supuestos exceptuados en la disposición transitoria
- Desde 2025 tampoco se puede llamar desde numeración móvil
B2B
La norma se centra en la relación con consumidores: los casos dudosos conviene revisarlos uno a uno.
SERVICIO DE NUMERACIÓN 400 DE B2COM
Numeración, sistemas y atención al cliente: todo en orden con un solo operador
De la flota al campo, del hospital al punto de venta. Una solución de conectividad independiente para cada dispositivo de tu negoci.
Números 400 para tus campañas
Contratamos y activamos los números 400 que necesites para tus campañas salientes, asignados a B2com como operador a través de la CNMC. Numeración oficial, sin intermediarios.
Identificador de llamada (CLI) configurado
Reconfiguramos tu centralita, tus marcadores automáticos (dialers) y tu CRM para que el identificador de llamada de cada campaña comercial sea tu número 400. Sin llamadas bloqueadas por un CLI incorrecto.
Numeración de atención al cliente separada
El 400 no vale para atención al cliente. Mantenemos o damos de alta la numeración de soporte que te corresponde: números 900 gratuitos, geográficos o numeración corta, bien separada de la comercial.
Canal de retorno para tus prospectos
Como el 400 no admite llamadas entrantes, tu prospecto no puede devolverte la llamada perdida. Habilitamos una vía de vuelta clara: un geográfico o un 900 visible, además de email o WhatsApp.
Centralita virtual integrada
Gestiona campañas comerciales y atención al cliente desde la misma plataforma: colas, horarios, estadísticas y grabación de llamadas, con cada flujo saliendo por la numeración correcta.
Operativa de consentimiento en orden
Llamar desde un 400 no sustituye al consentimiento previo ni a la Lista Robinson. Te ayudamos a ordenar la operativa para que cada campaña salga con la numeración y las garantías que exige la norma.
Panel de gestión online
Alta, baja y configuración de tu numeración desde el panel online de B2com, con visibilidad en tiempo real de la actividad de cada número y de cada campaña.
Soporte local en España
Un equipo en España que conoce la norma, tu centralita y tu CRM. Resolvemos dudas de numeración y configuración sin tickets eternos ni soporte deslocalizado.
De la solicitud al primer marcado desde tu 400
Así activamos el servicio de numeración 400 de B2com en tu empresa
Analizamos tu caso
Comprobamos si estás obligado, cuántos números 400 necesitas y qué numeración de atención te conviene mantener.
Damos de alta tu numeración 400
Solicitamos tus números como operador y configuramos el identificador de llamada en tu centralita, dialer y CRM.
Llamadas en regla desde el primer día
Campañas salientes desde el 400, atención al cliente en su numeración y canal de retorno activo para tus prospectos.
POR QUÉ CONTRATAR TU NÚMERO 400 CON B2COM
Deja de preocuparte por la norma. Céntrate en vender.
El 17 de octubre los operadores bloquearán las llamadas comerciales que no salgan de un 400. Con B2com llegas a tiempo.
Un operador, no un intermediario
La CNMC asigna la numeración 400 a los operadores, y B2com lo es. Te damos de alta tus números directamente, con la configuración incluida, sin revendedores por medio.
Numeración oficial asignada vía CNMC.
400 para vender; 900, geográficos o numeración corta para atender. Te configuramos ambas para que ninguna llamada se bloquee y cada flujo cumpla su norma. La finalidad de la llamada determina el número.
400 + 900/geográfico con un solo proveedor.
El mismo equipo que gestiona tu numeración 400 gestiona tu telefonía, tu centralita y tu CRM. Menos proveedores, menos facturas, menos fricciones al adaptarte.
Numeración + centralita + CRM en un solo lugar.
Adapta tus llamadas comerciales sin compromiso
de 2026: fecha límite para llamar desde un 400
empezando por 400: el formato obligatorio
de las llamadas comerciales fuera del 400 se bloquearán
empresas confían su telefonía a B2com
de adaptación que terminan el 17 de octubre
Empresas que ya confían su telefonía a B2com
Ventas, atención al cliente y numeración gestionadas con un mismo operador.
"Necesitábamos saber en todo momento dónde estaba cada camión y a qué temperatura viajaba la carga. Con las SIMs M2M de B2com conseguimos cobertura en rutas donde antes perdíamos señal y ahora tenemos visibilidad total de la flota sin depender de nadie."
Preguntas frecuentes sobre la numeración 400
Lo que más nos preguntan sobre el prefijo 400 y la Ley 10/2025
No. La numeración 400 es unidireccional: solo saliente. Puedes recibir la llamada, pero las llamadas entrantes a un 400 no se establecen.
Por eso, en el servicio de B2com incluimos un canal de retorno (número geográfico, 900, email o WhatsApp) para que tus prospectos tengan una vía de contacto.
No. El 400 es exclusivo para llamadas comerciales: no vale para atención al cliente, soporte ni postventa.
Para atención al cliente debes usar numeración corta atribuida, números gratuitos 800/900 o números geográficos. En B2com te configuramos ambas numeraciones, bien separadas.
Desde esa fecha, los operadores bloquearán las llamadas comerciales que no salgan desde un 400: tus campañas dejarán de conectar.
Además, el incumplimiento es infracción en materia de consumo (las sanciones leves parten de 150 €) y el usuario puede reclamar ante la OAUT o la CNMC. Si hay problemas de consentimiento o de datos personales, puede intervenir también la AEPD.
No. La obligación del 400 afecta solo a llamadas de voz. SMS, WhatsApp, email o correo postal comercial quedan fuera.
Aparte, desde el 15 de septiembre de 2026 los operadores bloquean los SMS con remitente alfanumérico (alias) no registrado en la CNMC: es otra medida del mismo plan antiestafas, independiente del 400.
Al operador. La CNMC asigna los bloques de numeración 400 a los operadores, y tu empresa lo contrata a su operador de telefonía.
B2com es operador de comunicaciones registrado: gestionamos el alta de tus números 400 y su configuración en tu centralita y CRM.
No. Siguen vigentes las reglas anteriores: desde 2023 no se pueden hacer llamadas comerciales sin consentimiento previo, y la Lista Robinson debe respetarse.
Una llamada desde un 400 a alguien que no ha consentido sigue siendo denunciable. Desde 2025 tampoco se pueden usar números móviles para llamadas comerciales ni de atención al cliente.
Panel B2com · Gestión de numeración y llamadas
Pide tu numeración 400
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B2com · Numeración 400 para llamadas comerciales · Operador de comunicaciones registrado · RGPD compliant