Toda la información del cliente
Las fichas de cliente registran toda la información al momento
Registro automatizado de acciones
Toda la información sobre la actividad de llamadas, SMS o WhatsApp se guarda automáticamente en un mismo historial.
Llamadas a un solo clic
No tendrás que escribir de manera manual el número de contacto.
La integración básica que proporciona B2Com con CRM proporciona tres funcionalidades:
Otras posibilidades de integración:
Entre dos sistemas muchas veces es necesario o cómodo compartir información, normalmente para poder tenerla disponible en uno de ellos para poder extraer informes cruzados de datos de ambos sistemas.
B2Com dispone de una plataforma con toda la información de todos los servicios de comunicaciones: datos y voz. Ya sea el número de llamadas realizadas, minutos de duración de las llamadas, número de WhatsApp enviados…
Proporcionamos un servicio de integración con otra plataforma para que sistemas externos puedan extraer y utilizar esta información de comunicaciones. El ejemplo más típico de una integración es la integración entre una plataforma de comunicaciones y un CRM. En un CRM se dispone de un informe de ventas realizadas pero no se sabe cuántas llamadas ha habido que hacer para poder realizar esas ventas. Nosotros podemos “pasar” esa información al CRM y así desde el CRM obtener un informe de cuántas llamadas cuesta realizar una venta.
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
La integración proporciona una visión integral de la actividad telefónica y de las interacciones con los clientes almacenadas en HubSpot, lo que permite una mejor gestión de las relaciones con los clientes, mayor eficiencia en la atención al cliente y una mejora en la productividad del equipo.
La integración se realiza a través de API (interfaz de programación de aplicaciones) proporcionadas por ambos sistemas. La centralita virtual de B2com se conecta a HubSpot, permitiendo la transferencia automática de datos relacionados con las llamadas, como registros de llamadas, grabaciones y detalles del contacto, entre ambos sistemas.
Entre las funcionalidades destacadas se encuentran la identificación automática de contactos durante las llamadas entrantes, registro automático de interacciones telefónicas en los perfiles de cliente, seguimiento de llamadas para análisis y mejora de procesos, y la posibilidad de realizar llamadas desde HubSpot con un solo clic.
No necesariamente. La mayoría de los proveedores de centralitas virtuales y soluciones de HubSpot ofrecen guías detalladas o asistencia para realizar la integración. Sin embargo, es útil contar con un conocimiento básico de ambas plataformas.
Sí, la mayoría de las soluciones de integración están diseñadas para ser compatibles con diversas versiones de HubSpot, asegurando una integración sin problemas independientemente de la versión utilizada.
En B2com empleamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos durante la transferencia, autenticación de múltiples factores y acceso basado en roles, para garantizar la protección de la información confidencial de los clientes y la empresa.
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PREMIUM NUMBERS, S.L. ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) dentro de la actuación INNOVATeiC-CV 2021 del programa de proyectos de innovación de PYME (INNOVA-CV). El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de una aplicación software con tecnología WebRTC que proporcione servicios orientados al call center y al teletrabajo. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
PREMIUM NUMBERS, S.L. ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) dentro de la actuación INNOVATeiC 2023 del programa de innovación de PYME (INNOVA-CV). El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de una herramienta de comunicaciones unificadas (UCAAS y CCAAS) orientada a proveer, desde una sola aplicación, la mayor parte de las funcionalidades de comunicaciones que cualquier empresa pueda utilizar (UCAAS: Unified Comunication as a Service) y sistemas más específicos para departamentos de atención al cliente y telemarketing (CCASS: Contact Center as a Service) o empresas cuyo negocio sea la atención y el telemarketing. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
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