Centralita virtual VoIP, IP y PBX para empresas
En B2com transformamos las comunicaciones de tu negocio con nuestra centralita virtual en la nube, eliminando por completo los costes de equipos e instalaciones complejas.
Te ofrecemos un sistema ágil y robusto para gestionar extensiones IP, horarios comerciales y desvíos de llamadas en tiempo real, garantizando que tu empresa esté siempre conectada con sus clientes.
- Centralita IP, centralita VoIP y centralita PBX en una sola plataforma
- Movilidad total: recibe llamadas en cualquier lugar y dispositivo
- Operadora IVR, colas, grabación, estadísticas e integración CRM
Pide tu Centralita Virtual
Te llamamos en menos de 2h en horario laboral con una demo personalizada y 100% gratuita. Sin permanencia.
4.8 valoración media
+2.500 empresas VoIP
+60M llamadas/año gestionadas
Operador de comunicaciones registrado
TODO LO QUE NECESITA TU CENTRALITA DE LLAMADAS
Una centralita de empresas, mil escenarios
Centralita VoIP
Llamadas IP en alta calidad
Centralita móvil
Extensión en tu smartphone
IA Voz & Chat
Agentes 24/7 humanos
Estadísticas
Tiempo real + grabación
CRM integrado
Salesforce · HubSpot · Zoho
Sin permanencia
Cancela cuando quieras
¿Qué es una centralita Virtual ?
Una centralita virtual es un software de telefonía en la nube que facilita la gestión de líneas de la empresa sin depender de equipos ni de mantenimiento.
Recibe llamadas en varios dispositivos a la vez
Con la centralita virtual de B2COM recibes las llamadas de tus números de empresa y las envías de forma simultánea a más de un dispositivo móvil, haciendo la función de extensiones.
Aplicación: pymes y multisede que necesitan reducir factura telefónica.
Atiende todo tipo de llamadas desde una sola herramienta
Gestiona llamadas de fijos, móviles, buzones de voz y telesecretaría, centralizando toda la organización y configuración en un único punto.
Aplicación: equipos híbridos y remotos con extensiones repartidas.
Configura y mide en tiempo real
Ajusta voces y filtros, y obtén estadísticas en vivo que aportan mayor visibilidad sobre el funcionamiento de la atención telefónica de tu empresa.
Aplicación: empresas con flujos complejos, IVR y multidepartamento.
¿Qué quieres resolver con tu centralita virtual?
Cuéntanos el reto y te enseñamos cómo lo aborda el servicio centralita virtual de B2com
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALL CENTER
Atención 24/7 con IA conversacional integrada
Smart Voice y Smart Chat atienden llamadas y WhatsApp fuera de horario. Resuelven FAQs, consultan pedidos y gestionan citas en lenguaje natural. Lo complejo, llega a tu equipo con contexto.
- Atención automatizada 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente por tipo de cliente y urgencia
- Derivación fluida a agente humano cuando es necesario
70%
de llamadas y mensajes resueltos sin intervención humana
PANEL B2COM - CENTRALITA VIRTUAL
Movilidad total con una centralita móvil real
Tu equipo recibe las llamadas del número de empresa en cualquier dispositivo — móvil, ordenador o teléfono IP — sin perder transferencias, estadísticas ni grabación. La centralita virtual empresas se mueve con tu gente.
- Logueo y deslogueo de extensiones con numeración corta
- Transferencia gratuita entre extensiones, estén donde estén
- Distribución por horario, porcentaje o turno cíclico
100%
de tu equipo conectado a la misma centralita de llamadas, esté en oficina o en remoto
DIRECCIÓN FINANCIERA Y OPERACIONES
Reduce hasta un 40% tu factura telefónica
La centralita voz IP de B2com elimina líneas analógicas, hardware y mantenimiento. Pagas por extensión activa y módulos contratados, sin sobrecostes ocultos por volumen.
- Sin equipos físicos ni mantenimiento
- Tarifas planas para llamadas a fijos y móviles nacionales
- Escalabilidad ilimitada de extensiones
−40%
de coste medio frente a una centralita tradicional con líneas analógicas
FUNCIONALIDADES DEL SERVICIO CENTRALITA VIRTUAL
Todo lo que esperas de una central telefónica virtual, y más
Moderniza tu negocio con la centralita virtual de B2com, la solución en la nube diseñada para unificar tus comunicaciones y automatizar tus llamadas sin mantenimiento.
Telefonía VoIP
Sistema de telefonía IP con centralita virtual en la nube, extensiones móviles, terminales IP y gestión de llamadas en tiempo real desde la propia herramienta. Más control, menos dependencia.
Automarcador
Lanza llamadas desde una lista de contactos y aumenta la productividad de tu equipo. Di adiós a marcar número por número. El automarcador ordena la llamada saliente, realiza la llamada y conecta solo si es atendida.
Contestador automático
Funcionalidad web adaptada a empresas modernas. Comunicación optimizada que garantiza que cada llamada se atienda de forma completa y personalizada. Podrás grabar voces y enviarlas de forma automática a fin de mejorar tu servicio.
SIP Trunk
Conecta tu central a la red de telefonía a través de internet y mejora las comunicaciones con un intermediario de primer nivel. Ahorro, implementación sencilla y sin necesidad de cambiar de centralita.
Encuestas personalizadas
Mide la satisfacción de tu servicio de forma automática mediante llamada telefónica. Encuestas de calidad, conectividad con automarcador, valoraciones de agentes y una amplia variedad de encuestas.
Transcripción de llamadas
Facilita que los usuarios dejen mensajes por llamada y conviértelos automáticamente en texto. Podrás consultar los mensajes desde una única plataforma y, si lo necesitas, puedes responderlos vía SMS.
Red Privada Virtual (VPN)
Potencia el trabajo remoto interconectando tus delegaciones de forma segura a través de protocolo IP. Protege el tráfico de voz de tu centralita y conecta todos los dispositivos con la sede central bajo un entorno privado y cifrado.
WhatsApp Call Center
Atender mejor es más sencillo que nunca con la solución que integra el servicio de mensajería. Con WhatsApp Call Center podrás gestionar múltiples canales para mejorar tus comunicaciones.
De alta a operativo con tu centralita IP en 24h
Así desplegamos el servicio de centralita virtual de B2com en tu empresa
Diseñamos tu plan de numeración
Extensiones, horarios, locuciones e IVR adaptados a tu organización. Cero papeleo.
Portabilidad y alta de líneas VoIP
Conservamos tu número actual. Activamos tu centralita voz IP sin cortes de servicio.
Onboarding y formación
Tu equipo se conecta desde móvil, softphone o IP phone. Estadísticas y grabación, desde el día 1.
IA DENTRO DE TU CENTRALITA
Inteligencia Artificial al servicio de tu Centralita Virtual
Tu centralita VoIP de B2com incorpora IA conversacional por voz y chat, transcripción automática y análisis de sentimiento. Tu centralita empresas, ahora con cerebro.
Transcripción de llamadas por IA
Transcribe automáticamente las grabaciones de tu centralita, genera resúmenes, analiza el sentimiento de cada interlocutor y permite buscar por palabras clave en segundos.
- Atención automatizada 24/7 los 365 días del año
- Ficha inteligente por llamada: resumen + sentimiento + keywords
- Análisis de sentimiento global y por intervención
- Búsqueda por palabras clave en segundos
- Nivel de confianza por transcripción e identificación de interlocutores
Smart Chat · IA conversacional por WhatsApp
Tu negocio atendiendo clientes por WhatsApp a las 3 de la mañana. Sin agentes, con lenguaje natural y sin tiempos de espera. Cuando el caso lo requiere, transfiere a un agente humano.
- Comprensión de lenguaje natural, no solo palabras clave
- Atención autónoma 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente y atención automática de FAQs
- Consulta de estado de pedidos y gestión de citas
- Routing Manager + integración con CRM, ERP y plataformas
- Hasta 22 idiomas, combinable con confirmaciones por SMS
Agenda Plus · CRM ligero integrado
CRM ligero integrado directamente con tu centralita virtual. Al recibir una llamada se abre automáticamente la ficha del cliente con toda su información y documentación.
- Identificación automática del llamante
- Ficha de cliente con campos a medida (datos, documentos, notas)
- Timeline completo: historial, fechas y documentos adjuntos
- Transferencia de llamadas entre extensiones desde la ficha
- Envío de emails y SMS con un clic, almacenamiento cloud
- Importación masiva de contactos desde CSV
Call Center Avanzado en la nube
Plataforma de call center cloud con funcionalidades avanzadas para gestión de llamadas entrantes y salientes, integración con CRM, marcador automático y módulos de supervisión.
- Llamadas WebRTC: el agente solo necesita un navegador
- Módulo Scripting: argumentario visual personalizable
- Informes programados por email (diario/semanal/mensual)
- Envío programado de campañas por WhatsApp
- Marcador automático combinable para telemarketing
- Supervisión en tiempo real de llamadas en curso
WhatsApp TPV · Atención por WhatsApp con cobro integrado
Convierte tu canal de mensajería en una fuente de ingresos. Atención profesional por WhatsApp con cobro mediante bonos pagados vía TPV al inicio de la conversación.
- Atención por WhatsApp gestionada por agentes profesionales
- Cobro por bono de minutos mediante TPV antes de iniciar
- Posibilidad de pausar el consumo del bono
- Un operador puede añadir más agentes a la conversación
- Atención automatizada 24/7 escalable
- Ideal para servicios informativos, soporte o atención comercial
BENEFICIOS DE LA CENTRALITA VIRTUAL EMPRESAS
Se acabó estar atado a una oficina
Tu centralita física no debería decidir desde dónde trabaja tu equipo. Con la solución virtual de B2COM, gestionas toda tu comunicación estés donde estés, con total flexibilidad.
Sin equipos físicos
Olvídate del rack, los teléfonos IP propietarios y el mantenimiento. Tu central voip vive en la nube de B2com.
Ahorro medio: −40% en costes de telefonía
Tu centralita móvil sigue al equipo: WebRTC, app móvil o IP phone, sin perder funcionalidades.
100% compatible con teletrabajo
Toma decisiones con datos reales: informes con filtros, exportación y escucha de llamadas en tiempo real.Cumplimiento RGPD y LOPD
Cumplimiento RGPD y LOPD
Atiende llamadas y WhatsApps fuera de horario sin contratar más agentes. Transferencia fluida cuando hace falta.
Hasta 22 idiomas soportados
Prueba la Centralita Virtual gratis
empresas con centralita B2com
llamadas/año gestionadas
de uptime garantizado
idiomas IA conversacional
de despliegue medio
Empresas que ya operan con la centralita virtual B2com
Resultados medibles tras desplegar centralita VoIP, IA conversacional y CRM integrado
"Pasamos de perder llamadas fuera de horario a tener una centralita virtual VoIP que gestiona, agenda y avisa por WhatsApp. Recepción solo atiende lo importante."
INTEGRACIONES
Conecta con tus herramientas SaaS
Más de 15 integraciones nativas. Conecta tu stack en minutos, sin desarrollo.
Preguntas frecuentes sobre la centralita virtual
Lo que más nos preguntan sobre nuestro servicio de voz IP
Sí. La centralita virtual de B2COM permite atender llamadas desde distintos dispositivos, como teléfonos fijos, móviles o extensiones IP. Esto facilita que tu equipo pueda seguir recibiendo y gestionando llamadas de empresa aunque no esté en una misma oficina.
También puedes recibir llamadas en los números de empresa y transferirlas a uno o varios móviles que funcionan como extensiones de la centralita. Es una opción útil para equipos de ventas, técnicos, soporte o como software de atención al cliente que necesitan movilidad sin perder control sobre la comunicación.
Es una de las principales ventajas de la centralita virtual. Con B2COM la posibilidad de unificar la telefonía de varias delegaciones en una sola herramienta es más real que nunca.
Esto permite ordenar mejor la gestión de líneas, extensiones y llamadas, evitando que cada sede funcione de forma aislada. Para empresas con varias oficinas, equipos distribuidos o delegaciones comerciales, ayuda a mantener una estructura telefónica más clara y fácil de gestionar desde la nube.
La centralita permite definir cómo se gestionan las llamadas entrantes según fecha, hora u otros criterios. Puedes configurar filtros horarios, colas de llamadas, buzones de voz, locuciones o desvíos para que cada llamada tenga una respuesta organizada.
Además, los mensajes del buzón de voz pueden recibirse por email o SMS. Así evitas perder información importante cuando tu equipo no puede responder en el momento y mantienes un seguimiento más ordenado de las llamadas pendientes.
Sí. La centralita virtual incluye estadísticas de llamadas en tiempo real, con detalle, gráficos y filtros específicos para analizar los datos.
También permite monitorizar llamadas en curso en tiempo real y trabajar con funciones como escucha, intervención, grabación y cuelgue de llamadas. Esto da más visibilidad sobre la actividad telefónica de tu empresa y ayuda a tomar decisiones con más criterio: detectar picos de llamadas, revisar tiempos de atención o ajustar la distribución entre extensiones.
La configuración de la centralita puede consultarse y gestionarse desde nuestra herramienta web. Desde ahí se pueden revisar y adaptar aspectos como líneas, extensiones, locuciones, filtros, horarios o colas de espera.
Además, ofrecemos atención personalizada gratuita por parte de nuestro departamento de soporte, sin límite de cambios en el funcionamiento de las líneas. Esto es importante si quieres una centralita flexible, pero no quieres asumir toda la gestión técnica internamente.
No. En B2com no hay permanencia. Puedes cancelar el servicio cuando lo necesites. Trabajamos con contratos flexibles adaptados al tamaño de tu central VoIP. Sin sorpresas: número de extensiones reales y módulos contratados.
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