En el mundo actual, las soluciones de comunicación son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Los softphones son herramientas clave que permiten realizar llamadas VoIP directamente desde tu computadora o dispositivo móvil, eliminando la necesidad de sistemas telefónicos tradicionales. En B2com, como proveedor líder en soluciones de telecomunicaciones para empresas, ofrecemos tecnología avanzada y servicios de calidad para asegurar una comunicación eficiente y competitiva. En este artículo, analizaremos los 12 mejores softphones de 2025 para que puedas elegir el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
¿Qué es un softphone?
Un softphone es un programa de software que permite realizar y recibir llamadas telefónicas a través de internet utilizando tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol), en lugar de depender de una línea telefónica tradicional. Este software se puede instalar en computadoras, teléfonos inteligentes o tablets, ofreciendo a los usuarios la capacidad de realizar llamadas de alta calidad sin la necesidad de equipos físicos como teléfonos fijos.
La principal ventaja de un softphone es su flexibilidad y accesibilidad. Al estar basado en software, no hay necesidad de hardware costoso ni cables, y podrás hacer llamadas desde cualquier lugar con una conexión a internet. Además, los softphones suelen incluir funciones adicionales como conferencias, transferencia de llamadas, y mensajería instantánea, lo que los convierte en una herramienta completa para las comunicaciones empresariales.
En este sentido, un softphone es una solución eficiente y económica para esas empresas que buscan optimizar sus comunicaciones, permitiendo una integración fácil con otros sistemas VoIP y una amplia variedad de funciones adaptables a las necesidades del negocio.
¿Para qué sirve? El funcionamiento de los Softphones VoIP
Los softphones cumplen un papel fundamental en la comunicación empresarial moderna, especialmente cuando se utiliza tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol). Gracias a los softphones, las empresas son capaces de realizar llamadas de voz a través de Internet, reduciendo costes de comunicación y mejorando la flexibilidad. A continuación, te explicamos cómo funciona un softphone y para qué sirve en un entorno de negocios.
Un softphone conecta al usuario a través de la red VoIP, permitiéndole realizar y recibir llamadas telefónicas utilizando la conexión a internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales. Al integrarse con sistemas VoIP, estos software no solo permiten llamadas de voz, sino también videollamadas, mensajes de texto y funciones de conferencias, lo que facilita la comunicación interna y externa en cualquier lugar y en cualquier momento.
Además de la conectividad básica de voz, los softphones permiten gestionar contactos, almacenar historiales de llamadas y ofrecer funcionalidades avanzadas como la grabación de llamadas, la integración con otros sistemas empresariales (CRM, plataformas de gestión de proyectos, etc.) y la posibilidad de personalizar la interfaz según las necesidades del usuario.
El uso de softphones en las empresas también mejora al completo la infraestructura de comunicaciones, al evitar la necesidad de costosos sistemas telefónicos tradicionales. En lugar de gestionar hardware físico, las empresas pueden gestionar todo a través de aplicaciones en dispositivos móviles, ordenadores o incluso en la web. Esto no solo reduce los costos, sino que también mejora la accesibilidad, permitiendo que los empleados se comuniquen de manera eficaz sin importar dónde se encuentren.
Descubre cuáles son los 12 mejores softphones
Cuando se trata de elegir un softphone para tu empresa, es importante considerar diversas características, como la facilidad de uso, las funciones adicionales, la integración con sistemas VoIP y la calidad de las llamadas. A continuación, te mostramos cuáles son los 12 mejores softphones de 2025, cada uno con sus propias ventajas y características, para que tomes la mejor decisión para tu negocio.
A lo largo de esta lista, abordaremos no solo los softphones más populares, sino también aquellos que ofrecen un balance adecuado entre funcionalidad, precios y compatibilidad con diferentes plataformas. De esta forma, podrás encontrar la opción que mejor se adapte a las necesidades y requerimientos de tu empresa.
1. B2com: Nuestro software de Softphone
B2com es la solución perfecta para empresas que buscan integrar un sistema de comunicación eficiente y flexible. Este softphone permite realizar llamadas de alta calidad a través de VoIP, sin necesidad de contar con una infraestructura telefónica física. Una de las principales ventajas de B2com es su facilidad de integración con otros sistemas y plataformas de gestión empresarial, como CRM y herramientas de colaboración.
El software ofrece una interfaz intuitiva que permite a los usuarios gestionar sus contactos, realizar llamadas, videollamadas y conferencias, todo desde un mismo lugar. Además, en B2com garantizamos disponibilidad y soporte técnico personalizado. Su capacidad para trabajar en dispositivos móviles y ordenadores hace que sea una solución perfecta para empresas que quieren tener más flexibilidad y movilidad.
Con B2com, las empresas podrán mejorar su productividad y reducir costos operativos. Su diseño modular permite personalizarlo según las necesidades específicas de cada negocio, asegurando que cada cliente obtenga exactamente lo que necesita.
2. Zoiper
Zoiper es un softphone que destaca por su buena calidad de audio y facilidad de uso. Es una opción popular para empresas que quieren un sistema de comunicación sencillo, pero con características robustas. Al integrarse de forma efectiva con diversos proveedores de VoIP, Zoiperpermite gestionar las llamadas de voz de manera eficiente y hacer videollamadas de gran calidad.
Este software también cuenta con funcionalidades como grabación de llamadas, buzón de voz, y gestión de contactos, lo que lo convierte en una excelente opción para empresas que necesitan un sistema todo-en-uno. Además, su interfaz limpia y amigable hace posible a los usuarios acceder de forma rápida a todas las funciones, sin complicaciones ni configuraciones complicadas. Zoiper también permite la integración con otras herramientas de colaboración empresarial, lo que mejora aún más su versatilidad.
Zoiper es especialmente adecuado para empresas que necesitan un softphone fiable, con una calidad de llamadas consistente, y que busquen reducir costes al eliminar la necesidad de hardware físico. Su disponibilidad en múltiples plataformas (Windows, macOS, iOS y Android) lo convierte en una opción atractiva para equipos dispersos geográficamente.
3. Cisco Jabber
Cisco Jabber es otra de las soluciones de softphone más reconocidas a nivel empresarial. Este software ofrece una gran gama de funcionalidades que incluyen llamadas de voz, videoconferencias, mensajería instantánea y colaboración en tiempo real. La ventaja principal de Cisco Jabber es su integración perfecta con el ecosistema de productos de Cisco, lo que lo hace perfecto para empresas que ya hacen uso de otras soluciones de la marca.
Además de su excelente calidad de audio y video, Cisco Jabber también destaca por su seguridad avanzada, un aspecto clave para empresas que disponen de información sensible. El software también dispone de funciones de encriptación de llamadas y autenticación, lo que garantiza que las comunicaciones sean seguras y privadas.
Cisco Jabber también permite realizar llamadas a través de cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, un teléfono móvil o una tableta. Esto hace que sea una gran opción para empresas que necesitan una solución de comunicación móvil y de fácil acceso para su personal, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
4. Webphone de Netelip
El Webphone de Netelip es una solución de softphone que se basa en un navegador que ofrece una forma rápida y sencilla de realizar llamadas VoIP. Este software se destaca por su facilidad de uso, ya que no requiere la instalación de programas adicionales, sino que funciona directamente desde el navegador web. Es una excelente opción para empresas que buscan una solución económica y de acceso inmediato para gestionar sus comunicaciones.
El Webphone de Netelip cuenta con características básicas como el hacer llamadas de voz, mensajería instantánea, y la posibilidad de gestionar múltiples líneas, todo desde la interfaz del navegador. A pesar de su simplicidad, es perfecto para empresas pequeñas que no requieren de funcionalidades avanzadas pero aún así necesitan un sistema fiable y accesible. Además, es compatible con varios sistemas de VoIP, lo que hace más sencilla su integración en diferentes entornos tecnológicos.
Aunque no cuenta con tantas funciones avanzadas como otras opciones, el Webphone de Netelip es la mejor opción para aquellos que necesitan una herramienta de comunicación eficiente y fácil de usar. Su accesibilidad y bajo costo lo convierten en una opción atractiva para pequeñas empresas o equipos remotos que buscan minimizar su infraestructura tecnológica.
5. GoTo Connect
GoTo Connect es un softphone que combina llamadas de voz, videollamadas y reuniones online en una sola plataforma. Esta solución está diseñada para empresas que necesitan una herramienta todo-en-uno para gestionar sus comunicaciones, y se distingue por su facilidad de uso y la integración fluida con sistemas de colaboración. Con GoTo Connect, las empresas pueden hacer llamadas VoIP de alta calidad, organizar conferencias virtuales y gestionar contactos, todo desde una interfaz intuitiva y accesible.
Entre las principales ventajas de GoTo Connect está su capacidad para escalar a medida que crecen las necesidades de comunicación de la empresa. Ofrece soluciones tanto para pequeñas como para grandes empresas, permitiendo que estas puedan integrar funciones como la grabación de llamadas, la distribución de llamadas y los informes detallados. También tiene una excelente compatibilidad con otros sistemas de colaboración, como Google Workspace y Microsoft Teams, lo que mejora la integración con las herramientas que ya utilizan las empresas.
Si tu empresa requiere de una solución de comunicación flexible y todo-en-uno, GoTo Connect es una opción confiable que ofrece tanto calidad como versatilidad. Su capacidad para adaptarse a las necesidades de cualquier empresa hace que sea una de las mejores opciones disponibles en el mercado.
6. RingCentral
RingCentral es otro softphone de gran popularidad, conocido por su robustez y su capacidad de integración con diversas plataformas empresariales. Además de hacer llamadas VoIP de alta calidad, RingCentral posibilita a las empresas gestionar comunicaciones a través de videollamadas, mensajes de texto y correo electrónico, todo desde una única interfaz. Esta solución es perfecta para empresas que buscan un sistema centralizado que integre todas las formas de comunicación en una sola plataforma.
Una de las características más destacadas de RingCentral es su capacidad para personalizar las opciones de enrutamiento de llamadas y crear colas de espera que se pueden adaptar a las necesidades de cada equipo. También cuenta con funciones avanzadas como grabación de llamadas, informes detallados, y un sistema de gestión de contactos eficiente.
A nivel de seguridad, RingCentral también dispone de altos estándares de protección, como encriptación de extremo a extremo y autenticación multifactor, lo que garantiza que las comunicaciones sean seguras. Con una excelente relación calidad-precio y una amplia gama de funcionalidades, RingCentral es una opción ideal para empresas que buscan una solución de comunicación completa.
7. Bria VoIP SIP
Bria VoIP SIP es un softphone profesional con una excelente calidad de audio y video, y es ampliamente utilizado por empresas que buscan una solución flexible y escalable. Este software es compatible con una variedad de proveedores de VoIP y está diseñado específicamente para integrarse con sistemas SIP, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas que requieren una solución personalizada.
Bria VoIP SIP cuenta con características avanzadas como soporte para diferentes cuentas, transferencia de llamadas, grabación de llamadas y videoconferencias, lo que lo hace perfecto para equipos que necesitan herramientas de colaboración en tiempo real. Su interfaz es fácil de usar y sus opciones de personalización permiten a las empresas adaptar el softphone a sus necesidades específicas, mejorando la eficiencia en las comunicaciones.
Además de ser muy compatible con diferentes plataformas y dispositivos, Bria VoIP SIP también cuenta con excelentes características de seguridad, como encriptación de llamadas y autenticación de usuario. Esto lo convierte en una opción perfecta para empresas que hacen uso de datos sensibles o que tienen que garantizar la privacidad de sus comunicaciones.
Si tu empresa necesita un softphone flexible, seguro y compatible con diferentes proveedores de VoIP, Bria VoIP SIP es una buena opción para mejorar la eficiencia y la productividad de tu equipo.
8. Linphone
Linphone es un softphone de código abierto que ha ganado popularidad por su flexibilidad y precio bajo. Este software permite hacer llamadas VoIP y videollamadas de gran calidad, y es compatible con diferentes plataformas, incluyendo Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Gracias a su naturaleza de código abierto, Linphone es personalizable, lo que lo hace perfecto para empresas que necesitan una solución de comunicación adaptable.
Además de sus funciones básicas de llamadas y videollamadas, Linphone también cuenta con características avanzadas como soporte para mensajes de texto, grabación de llamadas y encriptación de extremo a extremo, lo que garantiza que las comunicaciones sean seguras. A pesar de ser un software gratuito, Linphone no compromete la calidad de las llamadas ni la funcionalidad, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas que buscan reducir costos.
Una de las principales ventajas de Linphone es que se puede utilizar en una red privada y personalizada, lo que le da un nivel adicional de control y seguridad. Para las empresas que no necesitan una solución empresarial completa, pero buscan un softphone confiable y de bajo costo, Linphone es una excelente opción.
9. 3CX Softphone
3CX Softphone es una solución multiplataforma que permite realizar llamadas, videollamadas y conferencias en cualquier dispositivo. Su integración con VoIP y plataformas como CRM facilita la gestión de contactos y comunicaciones. Además, ofrece funciones de seguridad avanzadas como encriptación de llamadas. Ideal para empresas que buscan una solución escalable y segura con una excelente calidad de audio y video.
10. SessionTalk Softphone
SessionTalk Softphone destaca por su flexibilidad y facilidad de uso. Compatible con varios sistemas VoIP, ofrece llamadas de voz, videollamadas y mensajería instantánea. Su interfaz simple y personalizable lo hace ideal para empresas que buscan una herramienta eficiente. Además, ofrece encriptación de extremo a extremo para garantizar la seguridad de las comunicaciones.
¿Qué softphone elegir?
Elegir el softphone adecuado depende de las necesidades específicas de tu empresa. Si buscas una solución integral, B2com es una opción destacada. Su softphone ofrece una calidad de llamadas excepcional y se integra perfectamente con los sistemas VoIP, permitiendo videoconferencias, mensajería instantánea y una gestión eficiente de contactos. Además, su interfaz intuitiva y la capacidad de personalización lo hacen ideal para empresas de todos los tamaños.
Si tu empresa ya utiliza tecnología Cisco, Cisco Jabber puede ser una opción natural. Para opciones económicas, Neleip y X-Lite son ideales. Sin embargo, si deseas una solución flexible, segura y escalable, B2com sigue siendo la mejor opción para optimizar tus comunicaciones empresariales.
Elegir el softphone adecuado es clave para garantizar una comunicación eficiente y optimizada en tu empresa. Mientras que hay muchas opciones disponibles en el mercado, B2com destaca como una solución integral, segura y fácil de usar, diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de negocio.
Si tienes alguna duda o deseas obtener más información sobre nuestros servicios de telecomunicaciones y cómo nuestro softphone puede mejorar la productividad de tu empresa, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está listo para ayudarte a encontrar la mejor solución para tu comunicación empresarial.
