¿Qué necesitas para poder cambiar la telefonía IP en tu empresa?
¿Qué necesitas para poder cambiar la telefonía IP en tu empresa? Pasar a la telefonía de VozIP es sencillo y ágil, pues tan solo necesitarás tener cubiertas algunas necesidades esenciales, como: 1.Conexión estable a internet La VozIP funciona a través de internet, por ello es necesario contar con una conexión estable, con una velocidad de […]
Como impulsar y mejorar la atención al cliente de tu empresa
La Centralita Virtual de VozIP.com ofrece algunas ventajas para mejorar la atención al cliente gracias a las múltiples funciones de personalización. Además, de ser una solución de telefonía eficiente y sencilla de gestionar e implantar en tu empresa, ya que puedes atender las llamadas desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Incluso para aquellas entidades […]
VozIP.com móvil: Ahora la nube se mueve contigo
VozIP.com lanza la primera centralita IP con telefonía móvil realmente integrada, que permitirá a cualquier empresa mantener unificadas todas sus comunicaciones tanto fijas como móviles en la nube. Instalar teléfonos fijos y móviles del mismo operador en una empresa es algo que las telefónicas tradicionales llevan ya tiempo ofreciendo, pero poder por fin integrar toda la telefonía […]
Cerramos una etapa, nos despedimos de la preselección de llamadas
En la época actual, es más que evidente que el teléfono fijo en nuestro día a día se usa mucho menos. Cada vez son más los usuarios que confiesan tenerlo exclusivamente por tenerlo en el paquete contratado con su operador. Pero esto no siempre ha sido así… Hace unos años, el teléfono fijo era […]
¿Qué nuevas funcionalidades podrás encontrar en la nueva versión del Panel de Cliente?
Tal y como anunciamos hace unas semanas, nuestro conocido Panel de Cliente ha sido renovado, estrenando nueva imagen y nuevas funcionalidades que puedan facilitar la usabilidad a nuestros clientes. Pero queremos ir más allá, queremos haceros llegar algunas de las múltiples novedades que hemos integrado en esta nueva versión. Filtrar llamada por origen Podrás filtrar […]
¿Qué diferencias hay entre una centralita física y una centralita virtual?
Para responder a esta pregunta, vamos a rescatar algunos puntos del post que hace unos días publicó el portal Servicities en su web «Hoy en día fidelizar clientes es fundamental para el desarrollo de cualquier negocio, pero para lograrlo es muy importante mantener una correcta atención al cliente en el servicio postventa. Además cada día son […]
Intervenir llamadas para un control de la atención al cliente en tiempo real
Intervenir llamadas es una acción que a menudo supervisores y responsables de contact y call centers en general llevan a cabo de manera sistemática. La atención telefónica es el principal canal de la atención al cliente, y el tratamiento que se da mediante este canal es la causa de muchos outputs de gran valor para […]
Cómo hacer sonar varias extensiones telefónicas a la vez. Ring to all / Multiring
Entra una llamada a la empresa o a uno de sus departamentos, y queremos que esa llamada suene en varias extensiones telefónicas a la vez y que deje de sonar cuando descuelgue alguien. ¿Cómo hacerlo? Con la función de multiring (o ring to all) es muy sencillo. La Voz IP y la centralita virtual de VozIP.com […]
Cómo escuchar llamadas en tiempo real
Escuchar llamadas en tiempo real es fácil y sencillo desde tu centralita virtual o centralita ip con VozIP.com. La calidad es un aspecto que debemos cuidar en nuestra empresa. Y la atención al cliente, así como otros servicios que se prestan telefónicamente no deben pasar desapercibidos a este respecto. Aunque call centers son el tipo […]
Cómo no perder llamadas en vacaciones gracias tu centralita virtual
Tu centralita virtual con VozIP.com te permite irte de vacaciones tranquilamente sin necesidad de perder contactos o llamadas. Existen distintas opciones en función del nivel de desconexión que quieras tener o de la frecuencia con la que quieres recibir notificaciones, todas ellas disponibles gracias a las funcionalidades de la centralita virtual. A continuación te sugerimos […]
