¿Qué es la Agenda Plus?
Principales ventajas de la Agenda Plus
Transferencia de llamadas entre diferentes extensiones
Servicio personalizado
Podrás ampliar la información de cada cliente con categorías
Soporte para la empresa, contarás con un gestor que te ayudará
Aumentá las oportunidad de negocio
Mejora de recursos de atención al cliente y gestión comercial
Agenda Plus es un servicio diseñado para ayudar y mejorar la relación de las empresas con sus clientes.
Mediante esta herramienta, la empresa accede a su base de datos de clientes con toda la información y documentación necesaria, para tenerlos perfectamente clasificados.
Además, el servicio de Agenda Plus está integrado con la telefonía de la empresa, de forma que la empresa puede gestionar y registrar de manera centralizada las comunicaciones con sus clientes.
Agenda Plus le ayudará a aumentar sus oportunidades de negocio, mejorando los recursos utilizados de atención al cliente, gestión comercial y de Marketing.
Este servicio está integrado de forma directa a nuestro servicio de Centralita Virtual. De forma, que al recibir llamadas entrantes, se abrirá una ficha de forma automática con toda la información relevante del cliente que está realizando la llamada.
Para poner en marcha el servicio Agenda Plus, tan solo se es necesario seguir dos pasos fundamentales. En primer lugar, es necesario importar el archivo CSV donde están todos los contactos de la agenda en concreto. En segundo lugar, definir y crear los usuarios que utilizarán el servicio, mediante la verificación del correo electrónico, número de extensión…
- Identificación de llamadas. Cuando la empresa recibe una llamada, si el llamante está identificado como cliente, aparecerá en el ordenador toda la información específica del cliente.
- Transferencia de llamadas. Desde la Agenda, podrá realizar transferencia de llamadas entre extensiones.
- Envío de SMS/Emails. Mediante un sólo click, podrá enviar un SMS a los contactos de la ficha de cliente. Así como, enviar emails a las direcciones de correo almacenadas.
- Espacio de almacenamiento. Dentro de la herramienta, por defecto dispone de un espacio en disco en la nube de 10GB. Desde donde podrá almacenar documentación de clientes, crear carpetas…
- Informes. Posibilidad de generar y extraer informes de clientes, filtrando la información específica de los contactos.
- Timeline. Toda la actividad llevada a cabo, queda registrada de forma temporal con todo tipo de detalles: fecha, hora, documentación, llamadas…
- Sencillez. La herramienta Agenda Plus, permite empezar a trabajar inmediatamente gracias a la facilidad del interfaz web, y a los campos por defecto suministrados.
- Crecimiento. Este servicio ofrece la posibilidad de ampliar la información almacenada de cada cliente, mediante categorías y campos a medida fácilmente configurables.
- Soporte. Dispondrá de un gestor personal desde el primer día, para resolver cualquier cuestión de manera rápida y directa.
Funcionalidades
Identificador de llamadas por números ya añadidos en la base de datos
Envío de SMS o correo electrónico a los contactos de la ficha del cliente
Espacio de 10GB en la nube
Generación de informes de clientes, selecciona la información que necesites
Datos de clientes organizados en fichas personalizadas
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es Agenda Plus de B2com y cómo puede beneficiar a mi empresa?
Agenda Plus es un servicio diseñado para mejorar la relación de las empresas con sus clientes al proporcionar acceso a información y documentación relevante, integrado con la telefonía empresarial para una gestión centralizada de comunicaciones.
2. ¿Cómo funciona Agenda Plus en relación con la Centralita Virtual de mi empresa?
Agenda Plus se integra directamente con la Centralita Virtual de su empresa. Al recibir llamadas entrantes, se abrirá automáticamente una ficha con la información del cliente, facilitando la atención personalizada.
3. ¿Cuáles son los pasos para poner en marcha el servicio Agenda Plus?
Para comenzar, solo necesita seguir dos pasos: importar un archivo CSV con los contactos y definir los usuarios mediante la verificación del correo electrónico y número de extensión.
4. ¿Qué funcionalidades ofrece Agenda Plus?
Agenda Plus proporciona varias funcionalidades clave, incluida la identificación de llamadas, transferencia entre extensiones, envío de SMS/correos electrónicos, espacio de almacenamiento en la nube, generación de informes y registro temporal de actividades.
5. ¿Cómo puedo aprovechar la identificación de llamadas de Agenda Plus para mejorar la atención al cliente?
Con Agenda Plus, cuando reciba una llamada de un cliente identificado, tendrá acceso inmediato a toda la información específica del cliente, lo que facilita una atención personalizada y eficiente.
6. ¿Qué ventajas adicionales ofrece Agenda Plus?
Aparte de las funcionalidades mencionadas, Agenda Plus destaca por su sencillez de uso, capacidad de crecimiento con información personalizable de clientes y el soporte dedicado desde el primer día para resolver cualquier consulta de manera rápida y directa.
7. ¿Cuál es la capacidad de almacenamiento que ofrece Agenda Plus en la nube?
Por defecto, Agenda Plus proporciona un espacio de almacenamiento en la nube de 10GB, lo que permite almacenar documentación de clientes y crear carpetas para una gestión organizada.
8. ¿Qué tipo de informes puedo generar con Agenda Plus y cómo puedo utilizarlos en mi empresa?
Con Agenda Plus, puede generar informes personalizados filtrando la información específica de los contactos, lo que le permite obtener insights valiosos para la toma de decisiones comerciales y de marketing.
9. ¿Cuál es el nivel de personalización que ofrece Agenda Plus para adaptarse a las necesidades específicas de mi empresa?
Agenda Plus ofrece la posibilidad de ampliar la información almacenada de cada cliente mediante categorías y campos personalizables, lo que le permite adaptarse a las necesidades específicas de su empresa y sector.
10. ¿Cómo puedo obtener más información o comenzar a utilizar Agenda Plus para mi empresa?
Para obtener más información o comenzar a utilizar Agenda Plus para su empresa, puede ponerse en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarle a implementar esta herramienta para mejorar la relación con sus clientes.
