Software de sistemas de TI
La solución de centralita para equipos de TI y operaciones cuyo foco es el rendimiento y la adaptación.
¿Qué es el Software de sistemas de TI ?
Principales ventajas del Software de sistemas de TI
Conecta con las herramientas de tu empresa en un clic.
Da autonomía a los equipos orientados a clientes reduciendo el tiempo de la resolución de problemas.
Seguimiento de la actividad de las llamadas desde cualquier lugar.
Mantén la calidad de las llamadas.
Funcionalidades
Integración de herramientas
Configuración rápida y sencilla
Respuesta de Voz Interactiva
Analítica avanzada
Monitorización en tiempo real
Webhooks y API
Extensiones
Desvío de llamadas
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los beneficios técnicos clave de la integración de centralita con CRM en B2com?
La integración ofrece una sincronización fluida entre la centralita telefónica y el CRM, lo que optimiza el flujo de datos y mejora la eficiencia operativa del departamento de sistemas.
2. ¿Qué protocolos y estándares de comunicación se utilizan en la integración de centralita y CRM en B2com?
La integración se basa en protocolos estándar SIP para la comunicación entre la centralita y el CRM, garantizando una interoperabilidad confiable y segura.
3. ¿Cómo se garantiza la escalabilidad y compatibilidad con diferentes sistemas y plataformas en la integración de B2com?
B2com utiliza arquitecturas modulares y API abiertas que permiten la integración con una amplia variedad de sistemas CRM y plataformas de centralita, asegurando una adaptabilidad y escalabilidad óptimas.
4. ¿Qué medidas de seguridad se implementan para proteger la integridad de los datos en la integración de centralita con CRM?
Se emplean técnicas de encriptación como TLS (Transport Layer Security), para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos transmitidos entre la centralita y el CRM, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad.
5. ¿Cuál es el proceso de implementación y configuración técnica de la integración de centralita con CRM en B2com?
La implementación implica la configuración de canales de comunicación seguros entre la centralita y el CRM, así como la personalización de la integración según los requisitos específicos del sistema existente de cada cliente.
6. ¿Se proporciona documentación técnica detallada y soporte durante la implementación de la integración?
Sí, B2com ofrece documentación técnica exhaustiva y soporte especializado durante todo el proceso de implementación para garantizar una integración sin problemas y una transición fluida.
7. ¿Qué herramientas de monitoreo y diagnóstico están disponibles para el departamento de sistemas en la integración de centralita con CRM de B2com?
Se proporcionan herramientas de monitoreo en tiempo real y diagnóstico de errores que permiten al departamento de sistemas supervisar el rendimiento de la integración y solucionar problemas de manera proactiva.