El teletrabajo se ha convertido en una realidad para muchas empresas debido a la pandemia de COVID-19. Sin embargo, trabajar desde casa implica una serie de retos y dificultades, como la falta de comunicación, la coordinación, la seguridad o la productividad. Para superar estos obstáculos, es necesario contar con una solución de comunicaciones unificadas que permita a los empleados mantenerse conectados y colaborar de forma eficiente desde cualquier lugar y dispositivo.
Las comunicaciones unificadas son un conjunto de servicios y herramientas que integran diferentes formas de comunicación, como la voz, el vídeo, el chat, y WhatsApp, en una única plataforma accesible desde Internet. Algunos de los beneficios que las comunicaciones unificadas pueden aportar al teletrabajo son:
- Movilidad: Las comunicaciones unificadas permiten a los empleados acceder a todos los servicios y funciones de comunicación desde cualquier dispositivo móvil, como un smartphone, una tablet o un portátil. Así, pueden realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes, participar en reuniones virtuales o compartir archivos desde cualquier lugar y momento.
- Flexibilidad: Las comunicaciones unificadas ofrecen una gran variedad de opciones y modalidades de comunicación, que se adaptan a las preferencias y necesidades de cada usuario y situación. Por ejemplo, se puede elegir entre una llamada de voz, una videollamada, un chat o un correo electrónico según el grado de urgencia o formalidad del mensaje. También se puede cambiar fácilmente de un canal a otro durante una conversación o combinar varios canales simultáneamente.
- Colaboración: Las comunicaciones unificadas facilitan el trabajo en equipo y la cooperación entre los empleados que se encuentran en diferentes ubicaciones. Gracias a las funciones de audioconferencia, videoconferencia, mensajería instantánea, estado de presencia o compartición de pantalla y archivos, se puede mantener una comunicación fluida y sincronizada con los compañeros y los clientes. Además, se puede acceder a documentos e información compartida en la nube o en servidores remotos.
- Seguridad: Las comunicaciones unificadas garantizan la protección y la privacidad de las comunicaciones empresariales mediante el uso de protocolos y sistemas de cifrado y autenticación. De esta forma, se evita el acceso no autorizado o el robo de datos sensibles o confidenciales. Asimismo, se facilita el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias vigentes en materia de seguridad y protección de datos.
- Ahorro: Las comunicaciones unificadas reducen los costes operativos y de infraestructura al eliminar la necesidad de contratar o mantener servicios o equipos específicos para cada tipo de comunicación. Además, al utilizar Internet como medio de transmisión, se ahorra en tarifas telefónicas o de roaming. También se optimiza el uso de los recursos disponibles y se mejora la eficiencia energética.
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