19 febrero 2016

Adiós a la SIM. Bienvenida eSIM

La SIM de nuestros teléfonos móviles, tal y como la conocemos hoy en día, tiene los días contados. Será sustituida por la eSIM, que irá integrada en todos los teléfonos móviles y nos permitirá cambiar de compañía sin cambiar de SIM. Esta misma semana será presentada la eSIM en el Mobile World Congress 2016 de […]

Intervenir llamadas para un control de la atención al cliente en tiempo real

Intervenir llamadas es una acción que a menudo supervisores y responsables de contact y call centers en general llevan a cabo de manera sistemática. La atención telefónica es el principal canal de la atención al cliente, y el tratamiento que se da mediante este canal es la causa de muchos outputs de gran valor para […]

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PREMIUM NUMBERS, S.L. ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) dentro de la actuación INNOVATeiC-CV 2021 del programa de proyectos de innovación de PYME (INNOVA-CV). El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de una aplicación software con tecnología WebRTC que proporcione servicios orientados al call center y al teletrabajo. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

PREMIUM NUMBERS, S.L. ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) dentro de la actuación INNOVATeiC 2023 del programa de innovación de PYME (INNOVA-CV). El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de una herramienta de comunicaciones unificadas (UCAAS y CCAAS) orientada a proveer, desde una sola aplicación, la mayor parte de las funcionalidades de comunicaciones que cualquier empresa pueda utilizar (UCAAS: Unified Comunication as a Service) y sistemas más específicos para departamentos de atención al cliente y telemarketing (CCASS: Contact Center as a Service) o empresas cuyo negocio sea la atención y el telemarketing. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).

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