CRM PARA EMPRESAS
InCRM es ideal para hacer seguimiento de tus ventas, gestionar negocios con IA y optimizar prospectos
Centraliza clientes, oportunidades, llamadas, facturación y soporte en una única plataforma. InCRM te permite trabajar con una visión completa del cliente, agilizar el seguimiento comercial y conectar tu operativa diaria desde un mismo entorno, sin complicaciones ni herramientas dispersas.
Unifica ventas, comunicaciones y lleva un control diario de tus clientes
Trabaja desde un único entorno para gestionar clientes, llamadas, oportunidades, contratos, facturas y soporte. InCRM está pensado para simplificar el día a día comercial, dar visibilidad total al equipo y adaptar la herramienta a la operativa real de cada negocio.
- CRM en la nube para que tu equipo acceda a la información desde cualñquier sitio
- Telefonía IP y comunicaciones unificadas conectadas en un mismo panel
- Gestión comercial centralizada de clientes, ofertas, contratos y seguimiento
- Facturación y soporte integrados sin cambiar de herramienta
- Entorno personalizable según procesos, equipos y necesidades de tu empresa
- Solución escalable para pymes que quieren crecer con más control y menos complejidad
Un software crm diseñado para integrarse en su empresa al 100%
En B2com, creemos que la tecnología debe facilitar, no complicar. Por eso, nuestro agente con IA para empresas no solo resuelve tareas: transforma la forma en la que te comunicas con tus clientes.
Realiza y recibe llamadas dentro de tu CRM
Conecta la centralita virtual y gestiona llamadas desde el propio software crm. Accede al historial, registra interacciones y trabaja con toda la información del cliente sin cambiar de pantalla y mejorando así productividad comercial.
Automatiza los flujos de trabajo antes y después
Podrás automatizar tareas de seguimiento durante el proceso de captación y acciones posteriores tras la conversión del cliente para mejorar su experiencia general.
Envía los posibles clientes al equipo comercial adecuado
Redirige fácilmente las llamadas a otro número o extensión para garantizar que ninguna llamada importante quede sin atender.
Seguimiento total del embudo de conversión
Facilita el análisis del rendimiento de los agentes para mejorar la productividad y de los clientes para determinar la calidad de tus servicios.
Ahorra costes con una solución perfecta para el teletrabajo
InCRM es un software en la nube diseñado para ofrecer conectividad en todo momento de forma que solo dependerás de una conexión a Internet
Supervisa el rendimiento y las tendencias de comunicación
Integra y supervisa todas las comunicaciones con clientes para mejorar la forma de interactuar de tu empresa a través de un Contact Center
Solución CRM diseñada para las necesidades de tu empresa
Un CRM no solo sirve para guardar contactos. Tiene que ayudarte a ordenar cómo entra un lead, cómo se trabaja una oportunidad y qué pasa después cuando ese lead se convierte en cliente. Estos son dos ejemplos reales de uso donde la herramienta aporta control, seguimiento y menos errores en el día a día.
Gestiona leads de campañas y no pierdas oportunidades por falta de seguimiento
Cuando un cliente potencial entra desde una campaña de captación, sus datos se registran automáticamente en el CRM y se asignan al equipo comercial correspondiente. Desde ahí, el comercial puede preparar una oferta, hacer seguimiento y dejar trazabilidad de cada contacto.
Si finalmente no acepta la propuesta, ese lead no se pierde: queda guardado y clasificado para futuras acciones de remarketing más segmentadas.
Automatiza la gestión cuando una oportunidad pasa a ser cliente
Cuando una venta se cierra, InCRM permite poner en marcha tareas automáticas para evitar pasos manuales y errores de coordinación. Por ejemplo, se puede iniciar la creación de facturas, preparar la emisión de cobros o generar procesos de soporte y seguimiento.
El paso de lead a cliente no depende de recordatorios internos o tareas sueltas, sino de un flujo más ordenado y conectado.
Un CRM capaz de integrarse con todo el ecosistema digital de tu empresa
B2COM reúne en un entorno nativo CRM, telefonía, comunicaciones unificadas, facturación y soporte para que tu equipo trabaje sin saltar entre herramientas.
Esto es lo que opinan nuestros clientes
InCRM frente a otros Sistemas CRM
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Otros CRMs | |
|---|---|---|
| Integración con CRM | ✓ Mediante extensión Chrome válida para la mayor parte de CRMs | Solo algunos CRMs |
| CRMs compatibles |
✓ +15 Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Odoo, Teamleader... |
Limitados |
| Llamadas desde el CRM | ✓ Sin software adicional | Requiere instalación |
| Registro automático de llamadas | ✓ Incluido | De pago o manual |
| Ficha de cliente en pantalla | ✓ En tiempo real | No disponible |
| Omnicanalidad en el CRM | ✓ Llamadas, WhatsApp | Solo llamadas |
| Informes de telemarketing | ✓ Integrados con el CRM | Exportación manual |
INCRM ES LA SOLUCIÓN PARA TU EMRPESA
Una alternativa CRM más simple, competitiva y preparada para crecer
- Coste competitivo y ajustado para pymes
- Menos complejidad que otras soluciones del mercado
- Interfaz clara, profesional y fácil de usar
- Plataforma robusta y preparada para evolucionar
- Adaptable a futuras necesidades comerciales y operativas
- Tratamiento de datos sensibles bajo criterios RGPD en infraestructuras adecuadas
Preguntas frecuentes sobre InCRM
Diferencias entre InCRM y Contact Center
Aunque pueden complementarse, no están pensados para lo mismo. InCRM está orientado a la gestión comercial y de clientes: centraliza información, seguimiento de oportunidades, ofertas, facturación, soporte e histórico de cada cuenta para que el equipo trabaje con más control y contexto.
Contact Center está pensado para gestionar grandes volúmenes de interacciones, llamadas y atención al cliente desde una operativa más enfocada a colas, agentes, supervisión y rendimiento del servicio.
Diferencias entre un software CRM para empresa y un software de atención al cliente
Un software CRM para empresa sirve para tener una visión completa del cliente y gestionar todo el ciclo comercial y posterior: captación, seguimiento, ofertas, contratos, facturación, incidencias y acciones futuras como remarketing o reactivación comercial. Un software de atención al cliente, en cambio, se centra sobre todo en resolver consultas, incidencias o solicitudes de soporte de forma ágil y ordenada.
En B2COM lo importante no es verlo como herramientas enfrentadas, sino entender qué papel cumple cada una: el CRM te da contexto, trazabilidad y visión de negocio; la solución de atención al cliente te ayuda a responder y operar mejor en el día a día.
¿Se pueden migrar los datos desde otras herramientas?
Sí. InCRM permite migrar datos de forma masiva para que tu empresa no tenga que empezar de cero ni perder información importante en el cambio. Además, también se pueden conectar otras herramientas que ya utilizas en tu día a día, de modo que no siempre es necesario sustituirlas desde el primer momento.
Esto facilita una implantación mucho más progresiva y realista, sin obligar al equipo a romper de golpe con su forma habitual de trabajo.
¿Qué pasa con la información de clientes y los datos sensibles?
La solución trabaja con datos personales conforme a lo establecido por el RGPD. En este caso, B2COM no actúa como proveedor de alojamiento, por lo que el sistema opera sobre la infraestructura del propio cliente.
Para garantizar un tratamiento correcto de la información, esa infraestructura debe cumplir con los requisitos de seguridad exigidos por la normativa.
Es decir, la herramienta está preparada para trabajar en este entorno, pero la base técnica sobre la que se implante también debe estarlo.
¿Un CRM sirve solo para el equipo comercial?
No está pensado solo para la parte comercial. Además de ayudarte a captar y seguir oportunidades, también permite gestionar tareas que vienen después, como contratos, facturación o soporte. Eso hace que no sea solo una herramienta para “guardar contactos”, sino una solución mucho más útil para conectar ventas y operativa en el mismo panel.
Imagina que un prospecto solicita información comercial, recibe una oferta, pero finalmente no contrata porque el precio no encaja con lo que necesita en ese momento. En lugar de perder ese contacto, el CRM permite registrar la objeción concreta, dejar trazabilidad del proceso y utilizar esa información para que el equipo analice por qué no se está cerrando la venta. Más adelante, si la empresa lanza una mejora del servicio, una nueva tarifa o una propuesta más ajustada, ese mismo contacto puede reactivarse con una acción de remarketing específica, como un email segmentado o una nueva llamada comercial.
Así, el CRM no solo sirve para vender, sino también para gestionar la relación posterior y seguir generando oportunidades con contactos que ya mostraron interés.
¿Puede ayudarme a recuperar oportunidades que no se cerraron en su momento?
Sí, y ahí está uno de sus puntos más útiles. Si un lead no convierte, el CRM no se limita a guardar sus datos: permite registrar el motivo, dejar trazabilidad comercial y utilizar esa información más adelante en acciones de remarketing.
Por ejemplo, si un prospecto descartó la oferta por precio o por falta de una funcionalidad concreta, más adelante puedes reactivarlo con una nueva propuesta, una mejora del servicio o una campaña segmentada mucho más afinada.