Software de atención al cliente
La solución telefónica profesional que hará que tu equipo de soporte técnico preste el mejor servicio
¿Qué es el Software de atención al cliente ?
Principales ventajas del Software de atención al cliente
Obtén toda la información del cliente en el momento en el que contestas su llamada
Desvía de manera automática a los clientes con el equipo que le ofrecerá la solución
Sincronización automática de la actividad de las llamadas, notas y datos de llamadas entrantes y salientes
Supervisa el rendimiento y las tendencias de comunicación
Ofrece una calidad superior en tus comunicaciones
Mantén la fiabilidad de tu equipo
Funcionalidades
Integraciones CRM
Respuesta de Voz Interactiva
Enrutamiento de llamadas
Horario comercial
Monitorización en tiempo real
Etiquetas
Insight Cards
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo beneficia la integración de centralita con CRM a la atención al cliente en B2com?
La integración permite un acceso rápido a la información del cliente durante las llamadas, lo que mejora la eficiencia y la personalización del servicio.
2. ¿De qué manera la integración facilita la resolución de consultas de los clientes?
Al proporcionar un acceso instantáneo al historial y datos del cliente, los agentes pueden abordar las consultas de manera más precisa y eficiente, aumentando la satisfacción del cliente.
3. ¿Se pueden realizar llamadas desde cualquier lugar para atender las necesidades de los clientes con la integración de centralita y CRM de B2com?
Sí, la integración permite a los agentes atender llamadas desde cualquier ubicación con acceso a internet, lo que garantiza una atención continua y sin interrupciones.
4. ¿Cuáles son las ventajas de poder reunirse con los clientes desde cualquier lugar?
La capacidad de organizar reuniones virtuales desde cualquier ubicación permite una interacción más cercana con los clientes, lo que fortalece las relaciones y mejora la experiencia del cliente.
5. ¿Cómo se protege la privacidad y seguridad de los datos de los clientes con la integración de centralita y CRM en B2com?
B2com implementa medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos del cliente, cumpliendo con los estándares más altos de seguridad de la industria.
6. ¿Qué ventajas ofrece la integración para la gestión de casos y seguimiento de solicitudes de los clientes?
La integración permite un seguimiento detallado de cada interacción con el cliente, facilitando la gestión de casos y asegurando un servicio consistente y de calidad.
7. ¿Qué tipo de soporte técnico y formación se proporciona para optimizar el uso de la integración de centralita con CRM en la atención al cliente?
B2com ofrece soporte técnico y formación especializada para garantizar que los agentes estén completamente capacitados para aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la integración y brindar un servicio excepcional a los clientes.