Telesecretaría
Atiende tus llamadas como si tuvieras una oficina propia, pero sin sus costes. Con el servicio que ofrecemos de telesecretaria, nunca más perderás una oportunidad de negocio.
¿Qué es la telesecretaría?
La telesecretaria es un servicio profesional de atención telefónica remota que permite a negocios y profesionales ofrecer una imagen cuidada y eficiente sin necesidad de contratar personal interno. Este servicio es ideal para autónomos, clínicas o pequeñas empresas, este servicio cubre desde la recepción de llamadas hasta la gestión de citas, actuando como una extensión real de tu equipo, de la mano de B2com.
Gracias a la atención personalizada, cada cliente se podrá sentir escuchado y bien atendido, mejorando la percepción de tu marca. Además, es una solución flexible, escalable y operativa en todo momento, incluso fuera del horario laboral. Así, tú puedes enfocarte en hacer crecer tu negocio mientras la telesecretaria se encarga de estar siempre disponible para tus clientes.
Principales ventajas de la telesecretaría
Disponible las 24 horas los 7 días de la semana
Servicio personalizado por las indicaciones del cliente para la atención telefónica
Información en tiempo real de las gestiones realizadas por mail o SMS
¿Qué incluye el servicio de telesecretaria de B2com?
El servicio de telesecretaria de B2com ha sido diseñado para ser una solución integral y profesional para todas tus necesidades de comunicación. Incluye:
- Recepción de llamadas en nombre de tu empresa.
- Gestión de citas, reservas o agendas.
- Envío de mensajes por correo electrónico o SMS.
- Transferencia inmediata de llamadas urgentes.
- Atención personalizada según tu protocolo o guión.
Cada interacción de esta plataforma se adapta al tono y estilo de tu marca, garantizando una experiencia coherente y profesional para tus clientes. Puedes definir horarios de atención, prioridades de respuesta y el tipo de notificaciones que deseas recibir.
Este servicio es completamente personalizable y se integra de forma fluida en la operativa de tu negocio. Además, recibirás informes periódicos para que tengas un control detallado de todas las comunicaciones gestionadas. La telesecretaria no solo se encarga de atender llamadas, sino que se convierte en una aliada estratégica para mejorar tu atención al cliente.
¿Por qué una telesecretaria es un servicio rentable?
Contratar nuestro servicio de telesecretaria es la solución inteligente y rentable para empresas que desean optimizar recursos sin sacrificar calidad en la atención al cliente. A diferencia de tener personal en plantilla, no tendrás que asumir sueldos fijos, seguros sociales ni invertir en formación. Solo pagas por el servicio que realmente utilizas, adaptado a tus necesidades.
Además, garantizar que nunca pierdas una llamada importante, se puede traducir en más oportunidades de negocio. Refuerza tu imagen profesional, te ahorra tiempo en tareas administrativas y te permitirá ampliar el horario de atención a tus clientes, sin asumir grandes costes adicionales.
Para autónomos, startups o empresas con diferentes ubicaciones, la telesecretaria se convierte en un aliado estratégico. No es un gasto, es una inversión que mejora tu operativa, aumenta la satisfacción del cliente y favorece la fidelización. En definitiva, es una herramienta rentable tanto en términos económicos como en eficiencia. Ideal para crecer sin complicaciones.
Opiniones de clientes
¿Cuáles son las funcionalidades de la telesecretaria?
Nuestro servicio de telesecretaria va mucho más allá de un contestador automático: es una solución completa, diseñada para gestionar la comunicación de tu negocio con total profesionalismo y eficiencia. Entre sus principales funcionalidades destacan:
- Atención telefónica personalizada, con saludos y protocolos definidos por ti.
- Identificación y filtrado de llamadas importantes, con actuación inmediata según tus instrucciones.
- Gestión de agenda y citas, incluyendo integración con calendarios digitales.
- Informes periódicos sobre llamadas atendidas, pérdidas y estadísticas por horario.
- Soporte multilingüe, ideal si trabajas con clientes internacionales.
- Registro detallado de cada interacción, para un seguimiento completo.
- Adaptabilidad sectorial, ajustándose a las necesidades de sectores como salud, legal, consultoría, inmobiliario, entre otros.
Además, es un servicio escalable. Podrás aumentar el volumen de atención, ampliar horarios o incorporar nuevos idiomas según crezca tu negocio. Y si necesitas una solución temporal, por vacaciones, bajas laborales o temporadas de alta demanda, también puedes contratarlo por periodos específicos. Con B2com, tu comunicación siempre está en buenas manos.
No deje de atender llamadas telefónicas cuando no se encuentre en la oficina. Nuestro servicio de telesecretaria las atiende por usted.
El servicio de telesecretaria está creado para que nuestros clientes no dejen de atender a los suyos aún cuando les es imposible estar en oficina o atenderlos.
El servicio de telesecretaria permite que las llamadas que se reciben las líneas de teléfono de la empresa sean enviadas a nuestras operadoras según el día u hora especificado.
Integrado en la Centralita Virtual, el servicio de telesecretaria es de tan sencillo funcionamiento que el usuario tan sólo deberá rellenar una plantilla para que la atención que reciben sus clientes sea la deseada. Las operadoras darán la bienvenida y seguirán las instrucciones que usted haya definido, tomando nota de las gestiones solicitadas por sus clientes.
Al finalizar cada llamada, y de manera automática, el departamento o la persona según corresponda a la gestión realizada recibirá el recado por e-mail, SMS o ambos canales. El envío es inmediato y puede realizarse hasta a 11 direcciones de correo electrónico distintas y 11 números de teléfono móvil.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la telesecretaria de B2com?
La telesecretaria de B2com es un servicio integrado en la Centralita Virtual que se encarga de atender llamadas telefónicas cuando no estás en la oficina.
2. ¿Cómo funciona el servicio de telesecretaria de B2com?
Es muy sencillo. Tan solo tienes que rellenar una plantilla con las instrucciones que deseas que sigan las operadoras al atender tus llamadas. Ellas darán la bienvenida y tomarán nota de las gestiones solicitadas por tus clientes.
3. ¿Qué instrucciones puede seguir la telesecretaria de B2com al atender mis llamadas?
Puedes definir cualquier instrucción que desees. Desde tomar mensajes y gestionar citas hasta transferir llamadas a otros números o departamentos.
4. ¿Cómo recibo los mensajes tomados por la telesecretaria de B2com?
Al finalizar cada llamada, recibirás automáticamente el recado por correo electrónico, SMS o ambos canales, según tus preferencias.
5. ¿Cuántos destinatarios pueden recibir los mensajes tomados por la telesecretaria de B2com?
Puedes configurar hasta 11 direcciones de correo electrónico distintas y 11 números de teléfono móvil para recibir los mensajes.
6. ¿Qué beneficios ofrece el servicio de telesecretaria de B2com?
El principal beneficio es que no perderás ninguna llamada importante cuando no estés disponible. Además, tus clientes recibirán una atención profesional y personalizada en todo momento.
7. ¿Cuál es la diferencia entre la telesecretaria de B2com y otros servicios similares?
Nuestra telesecretaria está integrada en la Centralita Virtual, lo que facilita su uso y personalización según tus necesidades específicas. Además, ofrecemos un envío inmediato de mensajes a múltiples destinatarios.