Software de atención al cliente
Obtén toda la información del cliente en el momento en el que contestas su llamada
Desvía de manera automática a los clientes con el equipo que le ofrecerá la solución
Sincronización automática de la actividad de las llamadas, notas y datos de llamadas entrantes y salientes
Supervisa el rendimiento y las tendencias de comunicación
Ofrece una calidad superior en tus comunicaciones
Mantén la fiabilidad de tu equipo
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Preguntas frecuentes
La integración permite un acceso rápido a la información del cliente durante las llamadas, lo que mejora la eficiencia y la personalización del servicio.
Al proporcionar un acceso instantáneo al historial y datos del cliente, los agentes pueden abordar las consultas de manera más precisa y eficiente, aumentando la satisfacción del cliente.
Sí, la integración permite a los agentes atender llamadas desde cualquier ubicación con acceso a internet, lo que garantiza una atención continua y sin interrupciones.
La capacidad de organizar reuniones virtuales desde cualquier ubicación permite una interacción más cercana con los clientes, lo que fortalece las relaciones y mejora la experiencia del cliente.
B2com implementa medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad y protección de los datos del cliente, cumpliendo con los estándares más altos de seguridad de la industria.
La integración permite un seguimiento detallado de cada interacción con el cliente, facilitando la gestión de casos y asegurando un servicio consistente y de calidad.
B2com ofrece soporte técnico y formación especializada para garantizar que los agentes estén completamente capacitados para aprovechar al máximo todas las funcionalidades de la integración y brindar un servicio excepcional a los clientes.
