Todas las integraciones
Principales ventajas de las integraciones
Flujo de trabajo unificado
Integra tus comunicaciones con CRM y plataformas de colaboración para un manejo más eficiente.
Automatización de procesos
Reduce el tiempo de gestión manual gracias a la sincronización automática con tus sistemas empresariales.
Mejora de toma de decisiones
Accede a datos e información valiosa en tiempo real para decisiones estratégicas más informadas.
Facilidad de uso y acceso
Navega sin problemas entre plataformas, mejorando la experiencia del usuario y la productividad.
Es un software en formato web CRM (Customer Relationship Management) que nos permite conseguir una visión de 360º de nuestras relaciones con el cliente. Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto.
inCRM nos permite manejar el proceso comercial hacia la venta en una única plataforma común a todos: el equipo comercial y de atención al cliente.
- Centralización de la información
- Personalización del trato y el servicio o producto
- Fomento de la fidelización
- Capacidad de adaptación de la herramienta de CRM a cualquier tipo de organización, según sus necesidades
- Reducción de costes
Funcionalidades
Sincroniza tus datos de clientes y llamadas para una gestión de relaciones más efectiva
Automatiza tus procesos empresariales integrando telecomunicaciones con tus flujos de trabajo en Odoo.
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
La integración de centralita virtual con CRMs es un proceso que conecta la centralita telefónica de una empresa con su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) en CRMs. Permite una sincronización fluida de datos entre las llamadas telefónicas entrantes y salientes y la plataforma CRMs.
La integración proporciona una visión integral de la actividad telefónica y de las interacciones con los clientes almacenadas en CRMs, lo que permite una mejor gestión de las relaciones con los clientes, mayor eficiencia en la atención al cliente y una mejora en la productividad del equipo.
La integración se realiza a través de API (interfaz de programación de aplicaciones) proporcionadas por ambos sistemas. La centralita virtual de B2com se conecta a CRMs, permitiendo la transferencia automática de datos relacionados con las llamadas, como registros de llamadas, grabaciones y detalles del contacto, entre ambos sistemas.
Entre las funcionalidades destacadas se encuentran la identificación automática de contactos durante las llamadas entrantes, registro automático de interacciones telefónicas en los perfiles de cliente, seguimiento de llamadas para análisis y mejora de procesos, y la posibilidad de realizar llamadas desde CRMs con un solo clic.
No necesariamente. La mayoría de los proveedores de centralitas virtuales y soluciones de CRMs ofrecen guías detalladas o asistencia para realizar la integración. Sin embargo, es útil contar con un conocimiento básico de ambas plataformas.
Sí, la mayoría de las soluciones de integración están diseñadas para ser compatibles con diversas versiones de CRMs, asegurando una integración sin problemas independientemente de la versión utilizada.
En B2com empleamos medidas de seguridad avanzadas, como cifrado de datos durante la transferencia, autenticación de múltiples factores y acceso basado en roles, para garantizar la protección de la información confidencial de los clientes y la empresa.
