¿Por qué contratar una línea 900 para tu negocio?

Qué son las líneas 900 y cómo funcionan

Las líneas 900 son números de teléfono de tarificación especial que permiten ofrecer un servicio gratuito a los clientes que llaman desde cualquier punto del país. Al contratar una línea 900, el coste de la llamada lo asume la empresa que ofrece el servicio, no el cliente.

Las líneas 900 se pueden utilizar para diversos fines, como atención al cliente, soporte técnico, información comercial, reservas, encuestas, etc. Algunas de las ventajas de contratar una línea 900 son:

• Mejorar la imagen de marca y la satisfacción de los clientes, al ofrecerles un servicio sin coste y accesible desde cualquier lugar.
• Aumentar el número de llamadas y potenciales clientes, al eliminar las barreras económicas y geográficas.
• Facilitar el recuerdo del número de teléfono, al ser más sencillo y corto que un número convencional.
• Controlar el gasto telefónico, al tener una tarifa fija mensual independiente del número y duración de las llamadas.

Tipos de líneas 900 y cómo elegir la más adecuada

Existen diferentes tipos de líneas 900 según el prefijo que utilicen y el coste que suponen para el cliente y para la empresa. Los más habituales son:

• Líneas 900: Son totalmente gratuitas para el cliente que llama, tanto desde fijo como desde móvil. La empresa paga una cuota fija mensual más un coste por minuto según el origen de la llamada. Son las más recomendables para ofrecer un servicio de calidad y sin coste a los clientes.
• Líneas 901: Son parcialmente gratuitas para el cliente que llama, tanto desde fijo como desde móvil. La empresa paga una cuota fija mensual más un coste por minuto según el origen de la llamada, pero también comparte parte del coste con el cliente. Son menos atractivas que las líneas 900, pero pueden suponer un ahorro para la empresa.
• Líneas 902: Son de pago para el cliente que llama, tanto desde fijo como desde móvil. La empresa paga una cuota fija mensual más un coste por minuto según el origen de la llamada, pero también recibe parte del ingreso generado por las llamadas. Son las menos recomendables para ofrecer un servicio gratuito y accesible a los clientes, ya que pueden disuadirles de llamar o generarles insatisfacción.

Para elegir el tipo de línea 900 más adecuado para tu negocio, debes tener en cuenta varios factores, como:

• El perfil y las necesidades de tus clientes: ¿Qué valoran más: la gratuidad o la calidad del servicio? ¿Desde dónde suelen llamar: desde fijo o desde móvil? ¿Qué tipo de consultas realizan: breves o extensas?
• El presupuesto y los objetivos de tu negocio: ¿Cuánto estás dispuesto a invertir en tu servicio telefónico? ¿Qué beneficios esperas obtener: mayor número de llamadas, mayor fidelización, mayor conversión, etc.?
• Las condiciones y las ofertas de tu operador telefónico: ¿Qué tarifas y qué servicios te ofrece? ¿Qué ventajas y qué inconvenientes tiene cada tipo de línea 900?

Cómo contratar una línea 900 para tu negocio

Para contratar una línea 900 para tu negocio, debes seguir estos pasos:

• Elegir el tipo de línea 900 que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tus clientes (900, 901 o 902).
• Contactar con una empresa especializada en ofrecer este tipo de servicios, como Premium Numbers.
• Solicitar la asignación de un número de línea 900 y las condiciones del contrato (cuota fija, coste por minuto, duración, etc.).
• Configurar el servicio según tus preferencias (horario, desvío de llamadas, locución de bienvenida, etc.).
• Promocionar tu número de línea 900 entre tus clientes actuales y potenciales (en tu web, en tus redes sociales, en tu publicidad, etc.).

Conclusión

Contratar una línea 900 para tu negocio puede ser una buena estrategia para mejorar tu atención al cliente y aumentar tus ventas. Sin embargo, debes elegir el tipo de línea 900 que más te convenga y contratarla con un operador de confianza.