¿Por qué integrar tu CRM con B2com?
En B2com seguimos avanzando para facilitarte el trabajo. Nuestras nuevas integraciones permiten gestionar llamadas, mensajes y datos de contacto desde tu CRM favorito. Ahorra tiempo, mejora la atención al cliente y automatiza procesos clave en tu día a día.
¿Qué integraciones ofrece B2com?
Microsoft Dynamics
Si trabajas con Dynamics, ahora puedes optimizar tu proceso de captación y seguimiento comercial desde el primer contacto con las siguientes ventajas:
- Captación automática de leads: cada vez que un usuario interactúa contigo por teléfono, esos datos se registran automáticamente en la base de datos y en Dynamics, eliminando errores manuales y ahorrando tiempo en la grabación de información.
- Sincronización inmediata con el equipo comercial: los nuevos leads se distribuyen automáticamente a los agentes correspondientes en base a los criterios definidos, acelerando el proceso comercial.
- Seguimiento optimizado: toda la trazabilidad de llamadas queda registrada, permitiendo un mejor seguimiento del ciclo de venta desde el primer contacto.
Clientify
Conecta tus comunicaciones con la herramienta de marketing y CRM todo en uno:
- Click to call: llama directamente desde la ficha del cliente. Esto reduce el tiempo operativo y mejora la eficiencia del equipo.
- Gestión de llamadas desde el CRM: tanto las llamadas entrantes como las salientes se controlan sin salir de Clientify, centralizando la actividad comercial.
- Pop-up con ficha de cliente: al recibir una llamada, aparece automáticamente la información del contacto. Esto permite responder y dar una solución con contexto, personalizando la atención.
- Mejora del histórico de interacciones: todas las llamadas se registran, enriqueciendo la ficha del cliente.
Monday
- Click to call desde tareas y paneles: ideal para equipos que trabajan con proyectos y tareas. Puedes llamar directamente desde una tarjeta de seguimiento.
- Control total desde el CRM: permite realizar y recibir llamadas dentro de Monday.
- Pop-up informativo al recibir llamadas: cada llamada entrante genera una ventana con los datos del cliente o prospecto, facilitando la gestión en tiempo real.
Wolters Kluwers A3
Especialmente pensada para asesorías, gestorías y despachos profesionales, con herramientas para la contabilidad y un CRM especializado. Entre sus ventajas destacan:
- Botón de WhatsApp integrado: los usuarios pueden enviar mensajes desde la propia plataforma Wolters sin necesidad de usar el móvil.
- Automatización de avisos: se pueden enviar mensajes automáticos (como recordatorios o nóminas) vía WhatsApp desde la propia herramienta.
- Centralización de comunicaciones: los mensajes enviados y recibidos aparecen en la plataforma de B2com junto con el historial de llamadas.
Odoo
- Click to call desde Odoo: llama desde el propio CRM sin cambiar de pestaña.
- Control de llamadas bidireccionales: tanto entrantes como salientes se gestionan desde la misma plataforma, sin cambiar de entorno.
- Pop-up con información contextual: se muestra la ficha del contacto cuando se recibe una llamada.
- Single Sign-On (SSO): te logueas desde una aplicación y con ese usuario y clave se inicia sesión automáticamente en otras aplicaciones, evitando inicio de sesión múltiple en distintas pestañas.
Ventajas comunes a todas las integraciones
Gracias a la inteligencia artificial y a nuestras funcionalidades de automatización, puedes disfrutar de:
- Transcripción automática con IA: las llamadas quedan registradas en texto, separadas por interlocutores, lo que facilita el análisis posterior y la documentación.
- Resúmenes automáticos: al finalizar cada llamada, se genera un resumen del contenido.
- Análisis de sentimientos: detecta el tono y las emociones de las conversaciones para evaluar el interés por el servicio, la calidad del mismo o detectar incidencias.
Gracias a estas mejoras, el día a día es más sencillo y evitarás la pérdida de información importante entre llamadas y tareas, unificando y agilizando cada proceso. ¡Contáctanos para saber más!
