¿Qué es el Smart Chat?
Smart Chat es un servicio de inteligencia artificial que reconoce las intenciones del cliente interpretando sus palabras escritas y respondiendo a las preguntas del usuario vía WhatsApp.
Smart Voice es una extensión para recibir llamadas y facilitar la atención permanente con la máxima calidad.
Principales ventajas de Smart Chat
Atención permanente las 24 horas los 7 días de la semana
Atención en más de 20 idiomas
Incrementa el ritmo de las ventas
Sustitución de la selección de opciones cerradas en las consultas
Smart Voice es un nuevo tipo de extensión capaz de recepcionar llamadas sin importar su origen,
permitiendo además configuraciones tan complejas como sea necesario teniendo en cuenta horarios,
orígenes, operadores disponibles o cualquier otro criterio, facilitando una atención permanente de la
máxima calidad.
Las extensiones Smart Voice pueden usarse de diversas formas. Por ejemplo, como un sistema de reserva
de citas que a través de lenguaje natural, permite añadir eventos de forma automáticamente en el
calendario y da también opciones para la modificación o cancelación de las citas.
Al igual que en las extensiones de voz, Smart Chat reconoce las intenciones del cliente interpretando sus palabras. Cuando un cliente se comunica con nuestro servicio a través de Whatsapp, recibirá también una atención personalizada. Smart Chat permite automatizar diversas tareas. Entre otras cosas, las reservas.
En el siguiente ejemplo, vemos cómo se ha configurado para que el cliente pueda hacer reservas mediante una conversación en lenguaje natural, tal y como lo haría con una persona física.
El sistema le guiará a través de las opciones disponibles y la reserva quedará confirmada con la recepción de un SMS. Este sistema de reservas también permite gestionar las citas previamente programadas.
Funcionalidades
Combinable la atención con voz, SMS y mensajería instantánea
Servicio personalizable
Permite realizar todas las funcionalidades desde la Centralita Virtual
Define el flujo de trabajo e implementación en el sistema
Lenguaje natural y respuestas inteligentes
Opiniones de clientes
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué son las extensiones smart?
Las extensiones smart son herramientas avanzadas que utilizan inteligencia artificial para interpretar y responder a las necesidades de los clientes de forma intuitiva, ya sea a través de voz o chat.
2. ¿Cuáles son las características principales de Smart Voice?
Smart Voice es una extensión que permite recibir llamadas de manera inteligente desde cualquier origen, con configuraciones personalizadas según horarios, disponibilidad de operadores y otros criterios, garantizando una atención de calidad en todo momento.
3. ¿Cómo puedo utilizar Smart Voice en mi negocio?
Puedes implementar Smart Voice para diversas funciones, como un sistema de reservas de citas que permite a los clientes agendar eventos automáticamente mediante el lenguaje natural, además de ofrecer opciones para modificar o cancelar citas.
4. ¿Qué ventajas ofrece Smart Chat?
Smart Chat es una extensión que proporciona atención personalizada a través de plataformas como Whatsapp, utilizando inteligencia artificial para comprender las necesidades del cliente y automatizar tareas como reservas, todo dentro de una conversación en lenguaje natural.
5. ¿Cómo funciona el sistema de reservas con Smart Chat?
El sistema de reservas con Smart Chat permite a los clientes hacer reservas utilizando una conversación en lenguaje natural, guiándolos a través de las opciones disponibles y confirmando la reserva mediante un SMS, ofreciendo también la posibilidad de gestionar citas previamente programadas.
6. ¿Es complicado configurar las extensiones Smart en mi negocio?
No, la configuración de las extensiones Smart es sencilla y adaptable a las necesidades de tu negocio. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en el proceso de implementación.
7. ¿Qué beneficios aporta el uso de extensiones Smart en la atención al cliente?
El uso de extensiones Smart mejora la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas a sus consultas, aumentando la eficiencia y la satisfacción del usuario.
8. ¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de las extensiones Smart?
Las extensiones Smart son útiles para empresas de diversos sectores que buscan mejorar su atención al cliente y optimizar procesos como reservas de citas, gestión de solicitudes y más, a través de la inteligencia artificial y el procesamiento de lenguaje natural.