Chatbot con IA para empresas: atiende a tus clientes a las 3 de la mañana
Smart Chat es el agente conversacional de IA que atiende a tus clientes por WhatsApp sin agentes, en lenguaje natural y sin tiempos de espera. Resuelve consultas de forma autónoma, se integra con tus sistemas y transfiere a un humano cuando hace falta. Combínalo con Smart Voice para la atención por voz.
- Centralita IP, centralita VoIP y centralita PBX en una sola plataforma
- Movilidad total: recibe llamadas en cualquier lugar y dispositivo
- Operadora IVR, colas, grabación, estadísticas e integración CRM
B2com · Smart Chat IA
4.8 valoración media
+2.500 empresas conectadas
24/7 sin tiempos de espera
IA conversacional sobre WhatsApp
Chatbots inteligentes con IA y llamadas IA, integrados con tus sistemas
Smart Chat
IA por WhatsApp 24/7
Smart Voice
Agente de voz humano
Lenguaje natural
No solo palabras clave
Triaje inteligente
Por tipo y urgencia
Gestión de citas
Reservas y recordatorios
Integración CRM/ERP
Y derivación a humano
Smart Chat y Smart Voice, IA que atiende por ti
Los chatbots inteligentes de B2com son un chatbot con IA y un asistente virtual para empresas que atienden a tus clientes de forma autónoma por WhatsApp y por voz, entienden el lenguaje natural, resuelven consultas y derivan a un humano cuando hace falta.
Smart Chat · Chatbot para WhatsApp con IA
La centralita voz IP transporta la voz como datos a través de internet. Ideal para empresas VoIP que quieren sustituir su línea analógica por una central VoIP escalable, con coste por minuto reducido y compatibilidad multidispositivo.
Aplicación: chatbot para clínicas, talleres, ecommerce y atención de FAQs 24/7.
Smart Voice · Llamadas IA por voz
Asistente virtual de voz que suena humano, trabaja 24/7 y nunca pone a nadie en espera. Gracias a la automatización de llamadas, atiende en lenguaje natural, accede a sistemas externos en tiempo real y transfiere a un agente humano cuando el caso lo requiere.
Aplicación: clínicas, centralitas y chatbot para agendar citas por teléfono.
Chatbot para agendar citas, triaje e integraciones
Triaje inteligente que diferencia tipo de cliente y nivel de urgencia, chatbot para agendar citas y reservas, consulta de estados de pedido e integración con CRM, ERP y plataformas corporativas. Routing Manager e informes a medida.
Aplicación: empresas que automatizan atención al cliente y reservas con IA.
¿Qué quieres automatizar en tu atención al cliente con IA?
Cuéntanos el reto y te enseñamos cómo lo resuelven nuestro chatbot para WhatsApp y las llamadas IA de Smart Voice
SMART CHAT · WHATSAPP 24/7
Chatbot para WhatsApp que resuelve consultas sin agentes
El chatbot de WhatsApp de Smart Chat atiende los mensajes de tus clientes en lenguaje natural, responde las preguntas frecuentes, consulta estados de pedido y deriva a un agente humano solo cuando es necesario. Disponible 24/7 los 365 días.
- Comprensión de lenguaje natural y atención automática de FAQs
- Consulta de estado de pedidos y confirmaciones por SMS
- Derivación automática a agente humano cuando hace falta
70%
de las consultas se resuelven de forma autónoma; solo las complejas llegan a un agente humano
GESTIÓN DE CITAS Y RESERVAS
Citas y reservas automatizadas de principio a fin
Smart Chat y Smart Voice gestionan la programación, modificación y cancelación de citas (talleres, clínicas, servicios), consultan tu calendario en tiempo real y envían recordatorios por WhatsApp o SMS.
- Programación, modificación y cancelación de citas
- Consulta del calendario en tiempo real y propuesta de horarios
- Recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS
100%
de tu equipo conectado a la misma centralita de llamadas, esté en oficina o en remoto
SMART VOICE · ATENCIÓN POR VOZ
Atiende llamadas con una IA que suena humana
Smart Voice atiende las llamadas de forma autónoma en lenguaje natural, accede a sistemas externos en tiempo real, gestiona citas y toma de mensajes multicanal, y transfiere a un agente humano cuando el caso lo requiere. Integrado con la Centralita Virtual de B2com.
- Atención de llamadas 100% automatizada en lenguaje natural
- Triaje inteligente, FAQs por voz y consulta de pedidos en tiempo real
- Tipos de voz configurables y hasta 22 idiomas, 24/7 los 365 días
22
idiomas disponibles para atender por voz, con tipos de voz configurables y disponibilidad 24/7
Tu chatbot con IA operativo en pocos días
Así ponemos en marcha tu chatbot para empresas con Smart Chat y Smart Voice, conectados a tus sistemas
Análisis de casos de uso
Identificamos las consultas más frecuentes, los flujos a automatizar y los sistemas (CRM, ERP) con los que debe integrarse el agente. Sin compromiso.
Entrenamiento e integración
Entrenamos al agente con tu información, configuramos el triaje, la gestión de citas y la conexión con WhatsApp, tu centralita y tus plataformas.
Activación y mejora continua
El agente empieza a atender 24/7 por chat y voz. Con informes a medida medimos resultados y afinamos las respuestas de forma continua.
Todo lo que esperas del chatbot más inteligente con IA
Un chatbot con lenguaje natural para empresas, por chat y por voz, con triaje inteligente, integraciones y derivación a humano, sin desarrollo a medida.
Centralita Virtual
Completa, incluida y configurable en tiempo real.
Terminales IP
Equipos de última generación listos para usar.
Extensiones móviles
Atiende llamadas de empresa en el móvil.
Cobertura 5G
Alta velocidad en redes Orange e YOIGO.
Cola y distribución
Distribución de llamadas, colas y grabaciones.
Buzón de voz
Mensajes por email o SMS al instante.
Estadísticas en tiempo real
Métricas de llamadas y supervisión en vivo.
Multidelegación
Unifica varias sedes en una sola centralita.
Portabilidad
Conserva tu número o estrena numeración.
Roaming internacional
Habla y navega fuera a precio local, sin portar.
SIM M2M
Conectividad permanente para dispositivos IoT.
Gestor personal
Un solo gestor que conoce tu servicio.
Chatbots inteligentes: Smart Chat, Smart Voice y todo el ecosistema de IA
Explora cómo funcionan el chatbot para WhatsApp de Smart Chat y las llamadas IA de Smart Voice, junto al resto de módulos de inteligencia artificial para atención al cliente: transcripción, CRM, call center y WhatsApp TPV.
Transcripción de llamadas por IA
Transcribe automáticamente las grabaciones de tu centralita, genera resúmenes, analiza el sentimiento de cada interlocutor y permite buscar por palabras clave en segundos.
- Transcripciones a medida: solo las grabaciones que te interesen
- Ficha inteligente por llamada: resumen + sentimiento + keywords
- Análisis de sentimiento global y por intervención
- Búsqueda por palabras clave en segundos
- Nivel de confianza por transcripción e identificación de interlocutores
Smart Voice · IA conversacional por voz
- Comprensión de lenguaje natural, no solo palabras clave
- Atención autónoma 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente y atención automática de FAQs
- Consulta de estado de pedidos y gestión de citas
- Routing Manager + integración con CRM, ERP y plataformas
- Hasta 22 idiomas, combinable con confirmaciones por SMS
Smart Chat · IA conversacional por WhatsApp
Agente de voz que suena humano, trabaja 24/7 y nunca pone a nadie en espera. Atiende llamadas en lenguaje natural, accede a sistemas en tiempo real y transfiere a un agente humano cuando hace falta.
- Atención de llamadas 100% automatizada en lenguaje natural
- Triaje inteligente y resolución de FAQs por voz
- Consulta en tiempo real de pedidos, datos de cliente y servicios
- Gestión de citas: programación, modificación y cancelación
- Toma de mensajes multicanal por email, WhatsApp u otros
- Integración nativa con la centralita virtual y con CRM/ERP
Agenda Plus · CRM ligero integrado
CRM ligero integrado directamente con tu centralita virtual. Al recibir una llamada se abre automáticamente la ficha del cliente con toda su información y documentación.
- Identificación automática del llamante
- Ficha de cliente con campos a medida (datos, documentos, notas)
- Timeline completo: historial, fechas y documentos adjuntos
- Transferencia de llamadas entre extensiones desde la ficha
- Envío de emails y SMS con un clic, almacenamiento cloud
- Importación masiva de contactos desde CSV
Call Center Avanzado en la nube
Plataforma de call center cloud con funcionalidades avanzadas para gestión de llamadas entrantes y salientes, integración con CRM, marcador automático y módulos de supervisión.
- Llamadas WebRTC: el agente solo necesita un navegador
- Módulo Scripting: argumentario visual personalizable
- Informes programados por email (diario/semanal/mensual)
- Envío programado de campañas por WhatsApp
- Marcador automático combinable para telemarketing
- Supervisión en tiempo real de llamadas en curso
WhatsApp TPV · Atención por WhatsApp con cobro integrado
Convierte tu canal de mensajería en una fuente de ingresos. Atención profesional por WhatsApp con cobro mediante bonos pagados vía TPV al inicio de la conversación.
- Atención por WhatsApp gestionada por agentes profesionales
- Cobro por bono de minutos mediante TPV antes de iniciar
- Posibilidad de pausar el consumo del bono
- Un operador puede añadir más agentes a la conversación
- Atención automatizada 24/7 escalable
- Ideal para servicios informativos, soporte o atención comercial
Por qué las empresas eligen nuestros chatbots inteligentes
Un chatbot con IA para empresas pensado para atender mejor, más rápido y a cualquier hora, sin ampliar tu equipo.
El chatbot con IA de Smart Chat y las llamadas IA de Smart Voice atienden a tus clientes a cualquier hora del día, en lenguaje natural y sin tiempos de espera, todos los días del año.
Disponibilidad 24/7 los 365 días
El agente resuelve FAQs, consulta pedidos y gestiona citas de forma autónoma, y diferencia tipo de cliente y urgencia con triaje inteligente.
Derivación a humano cuando hace falta
Se conecta con tu CRM, ERP y plataformas corporativas y con la Centralita Virtual de B2com para acceder a datos en tiempo real.
CRM · ERP · Centralita Virtual
Este asistente virtual para empresas atiende en hasta 22 idiomas por WhatsApp y por voz, con tipos de voz configurables y confirmaciones combinables por SMS.
Hasta 22 idiomas · voz configurable
Los chatbots inteligentes de B2com en cifras
atención los 365 días del año
de consultas resueltas sin agente
de uptime garantizado
idiomas soportados
de tiempo de espera
Empresas que ya atienden con Smart Chat y Smart Voice
Resultados medibles tras automatizar la atención al cliente con chatbots para WhatsApp y asistentes virtuales de voz con IA
"Recibíamos 40 WhatsApp diarios preguntando por disponibilidad y precios. Con Smart Chat, el bot responde las preguntas frecuentes, ofrece las citas disponibles y las confirma con un SMS automático. Solo las solicitudes complejas llegan a una persona."
Conecta con tus herramientas SaaS
Smart Chat y Smart Voice se conectan con tu CRM, ERP y plataformas. Más de 15 integraciones nativas, sin desarrollo.
Preguntas frecuentes sobre el chatbot para WhatsApp y las llamadas IA
Lo que más nos preguntan sobre nuestros chatbots inteligentes y asistentes virtuales por chat y voz
Smart Chat es un chatbot con IA de mensajería que opera principalmente sobre WhatsApp y WhatsApp Business. Entiende el lenguaje natural del usuario, resuelve sus consultas de forma autónoma e interactúa con sistemas externos. Cuando no puede gestionar una petición, transfiere automáticamente a un agente humano. Atiende 24/7 los 365 días.
Smart Voice es el agente de IA por voz: atiende llamadas de forma autónoma en lenguaje natural, suena humano, accede a sistemas en tiempo real, gestiona citas y transfiere a un agente humano cuando hace falta. Smart Chat hace lo mismo por mensajería (WhatsApp). Puedes usarlos por separado o combinados.
Atención de FAQs, triaje inteligente por tipo de cliente y urgencia, consulta y notificación de estados de pedido, gestión de citas y reservas (talleres, clínicas, etc.), toma de mensajes y derivación automática a agente humano. Incluye Routing Manager para la gestión inteligente de conversaciones entrantes.
Sí. Smart Chat y Smart Voice se integran con CRM, ERP y plataformas corporativas, y Smart Voice se integra de forma nativa con la Centralita Virtual de B2com. Así el agente accede a datos en tiempo real (pedidos, clientes, calendario) para resolver consultas y gestionar citas.
Atiende en hasta 22 idiomas, tanto por chat como por voz, con tipos de voz configurables en Smart Voice. Además, es combinable con confirmaciones y recordatorios por SMS, por ejemplo al confirmar una cita o reserva.
Cuando una petición es compleja o requiere intervención humana, el agente la deriva automáticamente a un agente humano sin que el cliente tenga que repetir su consulta. Con informes a medida puedes medir qué se resuelve de forma autónoma y seguir mejorando las respuestas.
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Te contactamos en menos de 2h en horario laboral para enseñarte Smart Chat y Smart Voice en acción y diseñar tu caso de uso. Sin compromiso.
B2com · Centralita virtual VoIP, IP y PBX · Servicio centralita virtual para empresas · RGPD compliant