Centralita virtual VoIP, IP y PBX para empresas que no paran de sonar
El servicio de centralita virtual de B2com unifica tu central telefónica virtual, tu centralita móvil y tu call center en la nube. Sin equipos físicos, con movilidad total y potenciada por IA conversacional. Demo 100% gratuita. Sin permanencia.
- Centralita IP, centralita VoIP y centralita PBX en una sola plataforma
- Movilidad total: recibe llamadas en cualquier lugar y dispositivo
- Operadora IVR, colas, grabación, estadísticas e integración CRM
Panel B2com · Centralita virtual
4.8 valoración media
+2.500 empresas VoIP
+60M llamadas/año gestionadas
Operador de comunicaciones registrado
Una centralita de empresas, mil escenarios
Centralita VoIP
Llamadas IP en alta calidad
Centralita móvil
Extensión en tu smartphone
IA Voz & Chat
Agentes 24/7 humanos
Estadísticas
Tiempo real + grabación
CRM integrado
Salesforce · HubSpot · Zoho
Sin permanencia
Cancela cuando quieras
¿Qué son la centralita VoIP, la centralita IP y la centralita PBX ?
Tres nombres, un mismo objetivo: una central telefónica virtual moderna. Te explicamos las diferencias para que elijas la mejor central VoIP para empresas VoIP de cualquier tamaño.
Centralita VoIP
La centralita voz IP transporta la voz como datos a través de internet. Ideal para empresas VoIP que quieren sustituir su línea analógica por una central VoIP escalable, con coste por minuto reducido y compatibilidad multidispositivo.
Aplicación: pymes y multisede que necesitan reducir factura telefónica.
Centralita IP
La centralita IP es la infraestructura de red que conecta extensiones por protocolo IP. Toda la lógica vive en la nube de B2com: cero hardware, cero mantenimiento y movilidad total para tu equipo, esté donde esté.
Aplicación: equipos híbridos y remotos con extensiones repartidas.
Centralita PBX (virtual)
La centralita PBX tradicional gestiona la conmutación interna entre extensiones. La centralita virtual PBX de B2com lleva esa lógica a la nube: IVR, colas, transferencias, grabación e informes sin un solo cable.
Aplicación: empresas con flujos complejos, IVR y multidepartamento.
¿Qué quieres resolver con tu centralita virtual?
Cuéntanos el reto y te enseñamos cómo lo aborda el servicio centralita virtual de B2com
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALL CENTER
Atención 24/7 con IA conversacional integrada
Smart Voice y Smart Chat atienden llamadas y WhatsApp fuera de horario. Resuelven FAQs, consultan pedidos y gestionan citas en lenguaje natural. Lo complejo, llega a tu equipo con contexto.
- Atención automatizada 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente por tipo de cliente y urgencia
- Derivación fluida a agente humano cuando es necesario
70%
de llamadas y mensajes resueltos sin intervención humana
Panel B2com · Centralita virtual
Movilidad total con una centralita móvil real
Tu equipo recibe las llamadas del número de empresa en cualquier dispositivo — móvil, ordenador o teléfono IP — sin perder transferencias, estadísticas ni grabación. La centralita virtual empresas se mueve con tu gente.
- Logueo y deslogueo de extensiones con numeración corta
- Transferencia gratuita entre extensiones, estén donde estén
- Distribución por horario, porcentaje o turno cíclico
100%
de tu equipo conectado a la misma centralita de llamadas, esté en oficina o en remoto
DIRECCIÓN FINANCIERA Y OPERACIONES
Reduce hasta un 40% tu factura telefónica
La centralita voz IP de B2com elimina líneas analógicas, hardware y mantenimiento. Pagas por extensión activa y módulos contratados, sin sobrecostes ocultos por volumen.
- Sin equipos físicos ni mantenimiento
- Tarifas planas para llamadas a fijos y móviles nacionales
- Escalabilidad ilimitada de extensiones
−40%
de coste medio frente a una centralita tradicional con líneas analógicas
De alta a operativo con tu centralita IP en 24h
Así desplegamos el servicio de centralita virtual de B2com en tu empresa
Diseñamos tu plan de numeración
Extensiones, horarios, locuciones e IVR adaptados a tu organización. Cero papeleo.
Portabilidad y alta de líneas VoIP
Conservamos tu número actual. Activamos tu centralita voz IP sin cortes de servicio.
Onboarding y formación
Tu equipo se conecta desde móvil, softphone o IP phone. Estadísticas y grabación, desde el día 1.
Todo lo que esperas de una central telefónica virtual, y más
Cada función pensada para que tu centralita empresas trabaje por ti, no al revés.
Movilidad total
Recibe llamadas en cualquier lugar y dispositivo.
Operadora IVR
El llamante elige el departamento con selección por teclado.
Distribución inteligente
Por horario, porcentaje o turno cíclico.
Cola de espera
Locución personalizable y prioridad configurable.
Buzón de voz
Avisos por email o SMS al instante.
Locuciones
Gestión completa desde la herramienta web.
Monitor en vivo
Estadísticas en tiempo real y llamadas en curso.
Grabación e intervención
Escucha, susurro e irrupción en llamadas.
Login/logout extensiones
Numeración corta para agentes.
SMS masivo
Envío individual o por bases de contactos.
Restricción de llamantes
Lista negra y filtro antihiperactividad.
Integración CRM
Salesforce, Zoho, HubSpot, Microsoft Teams.
Inteligencia artificial al servicio de tu central VoIP
Tu centralita VoIP de B2com incorpora IA conversacional por voz y chat, transcripción automática y análisis de sentimiento. Tu centralita empresas, ahora con cerebro.
Transcripción de llamadas por IA
Transcribe automáticamente las grabaciones de tu centralita, genera resúmenes, analiza el sentimiento de cada interlocutor y permite buscar por palabras clave en segundos.
- Atención automatizada 24/7 los 365 días del año
- Ficha inteligente por llamada: resumen + sentimiento + keywords
- Análisis de sentimiento global y por intervención
- Búsqueda por palabras clave en segundos
- Nivel de confianza por transcripción e identificación de interlocutores
Smart Chat · IA conversacional por WhatsApp
Tu negocio atendiendo clientes por WhatsApp a las 3 de la mañana. Sin agentes, con lenguaje natural y sin tiempos de espera. Cuando el caso lo requiere, transfiere a un agente humano.
- Comprensión de lenguaje natural, no solo palabras clave
- Atención autónoma 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente y atención automática de FAQs
- Consulta de estado de pedidos y gestión de citas
- Routing Manager + integración con CRM, ERP y plataformas
- Hasta 22 idiomas, combinable con confirmaciones por SMS
Agenda Plus · CRM ligero integrado
CRM ligero integrado directamente con tu centralita virtual. Al recibir una llamada se abre automáticamente la ficha del cliente con toda su información y documentación.
- Identificación automática del llamante
- Ficha de cliente con campos a medida (datos, documentos, notas)
- Timeline completo: historial, fechas y documentos adjuntos
- Transferencia de llamadas entre extensiones desde la ficha
- Envío de emails y SMS con un clic, almacenamiento cloud
- Importación masiva de contactos desde CSV
Call Center Avanzado en la nube
Plataforma de call center cloud con funcionalidades avanzadas para gestión de llamadas entrantes y salientes, integración con CRM, marcador automático y módulos de supervisión.
- Llamadas WebRTC: el agente solo necesita un navegador
- Módulo Scripting: argumentario visual personalizable
- Informes programados por email (diario/semanal/mensual)
- Envío programado de campañas por WhatsApp
- Marcador automático combinable para telemarketing
- Supervisión en tiempo real de llamadas en curso
WhatsApp TPV · Atención por WhatsApp con cobro integrado
Convierte tu canal de mensajería en una fuente de ingresos. Atención profesional por WhatsApp con cobro mediante bonos pagados vía TPV al inicio de la conversación.
- Atención por WhatsApp gestionada por agentes profesionales
- Cobro por bono de minutos mediante TPV antes de iniciar
- Posibilidad de pausar el consumo del bono
- Un operador puede añadir más agentes a la conversación
- Atención automatizada 24/7 escalable
- Ideal para servicios informativos, soporte o atención comercial
Por qué empresas VoIP eligen B2com
Una centralita ip pensada para escalar contigo, sin sorpresas en factura ni en mantenimiento.
Olvídate del rack, los teléfonos IP propietarios y el mantenimiento. Tu central voip vive en la nube de B2com.
Ahorro medio: −40% en costes de telefonía
Tu centralita móvil sigue al equipo: WebRTC, app móvil o IP phone, sin perder funcionalidades.
100% compatible con teletrabajo
Toma decisiones con datos reales: informes con filtros, exportación y escucha de llamadas en tiempo real.Cumplimiento RGPD y LOPD
Cumplimiento RGPD y LOPD
Atiende llamadas y WhatsApps fuera de horario sin contratar más agentes. Transferencia fluida cuando hace falta.
Hasta 22 idiomas soportados
El servicio centralita virtual de B2com en cifras
empresas con centralita B2com
llamadas/año gestionadas
de uptime garantizado
idiomas IA conversacional
de despliegue medio
Empresas que ya operan con la centralita virtual B2com
Resultados medibles tras desplegar centralita VoIP, IA conversacional y CRM integrado
"Pasamos de perder llamadas fuera de horario a tener una centralita virtual VoIP que gestiona, agenda y avisa por WhatsApp. Recepción solo atiende lo importante."
Conecta con tus herramientas SaaS
Más de 15 integraciones nativas. Conecta tu stack en minutos, sin desarrollo.
Preguntas frecuentes sobre la centralita virtual
Lo que más nos preguntan sobre nuestro servicio de voz IP
La centralita VoIP transporta la voz por internet, la centralita IP conecta extensiones por protocolo IP y la centralita PBX gestiona la conmutación interna. La centralita virtual PBX de B2com unifica las tres lógicas en un único servicio cloud.
Sí. Hacemos la portabilidad sin cortes de servicio. Tu equipo sigue recibiendo llamadas en el mismo número mientras activamos la nueva centralita IP.
No es obligatorio. Tu equipo puede trabajar desde el móvil (app), el navegador (WebRTC) o un teléfono IP estándar. Tú eliges la combinación que más conviene a tu centralita empresas.
Sí. Integramos de forma nativa con Salesforce, HubSpot, Zoho y Microsoft Teams. También conectamos con cualquier ERP o CRM mediante API.
Smart Voice atiende llamadas y Smart Chat atiende WhatsApp en lenguaje natural. Resuelven FAQs, consultan pedidos y gestionan citas. Cuando el caso lo requiere, transfieren a un agente humano sin perder contexto.
No. En B2com no hay permanencia. Puedes cancelar el servicio cuando lo necesites. Trabajamos con contratos flexibles adaptados al tamaño de tu central VoIP. Sin sorpresas: número de extensiones reales y módulos contratados.
Solicita tu demo gratuita de centralita virtual
Te llamamos en menos de 2h en horario laboral con una demo personalizada y 100% gratuita de la centralita VoIP de B2com. Sin permanencia.
B2com · Centralita virtual VoIP, IP y PBX · Servicio centralita virtual para empresas · RGPD compliant