Comunicaciones unificadas: tu oficina cabe en una app
El sistema de comunicación empresarial de B2com reúne llamadas, chat, WhatsApp, videollamada y calendario en un solo lugar. Una verdadera comunicación unificada (UCaaS) en interfaz web y app móvil, potenciada con IA conversacional e integrada con tu CRM. Demo 100% gratuita. Sin permanencia.
- Telefonía, chat interno, videollamada y WhatsApp en una sola herramienta
- Aplicación web y app móvil para teletrabajo y equipos distribuidos
- IA conversacional, integración CRM y acceso a servidores desde cualquier lugar
App B2com · Comunicaciones unificadas
4.8 valoración media
+2.500 empresas VoIP
+60M llamadas/año gestionadas
Operador de comunicaciones registrado
Una plataforma de comunicaciones unificadas, todos los canales
Telefonía IP
Llamadas internas y externas
Chat interno
Equipos siempre conectados
Videollamada
Reuniones y escritorio compartido
Clientes en el mismo panel
Calendario
Agenda integrada en la app
IA conversacional
Resúmenes y asistencia 24/7
Un único sistema de comunicación empresarial para todos tus canales
Las soluciones de comunicaciones unificadas (UCaaS) integran voz, mensajería, vídeo y agenda en una sola interfaz. Te explicamos los tres pilares de la comunicación unificada de B2com para que tu equipo trabaje desde un solo lugar.
Todos los canales unificados
Telefonía, chat interno, videollamada y WhatsApp conviven en una misma pantalla. La comunicación unificada elimina el salto entre apps: tu equipo conversa, llama y atiende clientes sin cambiar de herramienta.
Aplicación: equipos que hoy usan 5 apps distintas para comunicarse.
App web y móvil
Tu oficina cabe en una app. Las plataformas de comunicaciones unificadas de B2com funcionan en navegador y app móvil, con acceso a servidores de empresa y compartición de escritorio desde cualquier ubicación.
Aplicación: teletrabajo, trabajo en remoto y equipos distribuidos.
Integración con CRM e IA
Las redes unificadas de B2com se conectan con Salesforce, Zoho, HubSpot y Microsoft Teams. Cada llamada, chat o WhatsApp queda registrado y la IA conversacional resume y clasifica automáticamente.
Aplicación: empresas que quieren trazabilidad total y datos en su CRM.
¿Qué quieres resolver con tus comunicaciones unificadas?
Cuéntanos el reto y te enseñamos cómo lo aborda la plataforma de comunicación unificada de B2com
EQUIPOS EN REMOTO Y MULTISEDE
Tu oficina en una app, estés donde estés
Llamadas internas gratis, chat de equipo, videollamada y WhatsApp en una sola interfaz web y app móvil. La comunicación unificada conecta tus oficinas y a quienes teletrabajan, con acceso a servidores de empresa desde cualquier ubicación.
- Llamadas y chat interno gratis entre todo el equipo
- Videollamada y compartición de escritorio integradas
- Compatible con movilidad reducida y equipos en distintos países
1
sola app para que todo tu equipo se comunique, esté en la oficina, en remoto o en otro país
ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICANAL
Atención 24/7 con IA conversacional integrada
La IA atiende llamadas y WhatsApp fuera de horario, transcribe y resume cada conversación y analiza el sentimiento. Lo complejo llega a tu equipo con todo el contexto, en la misma pantalla.
- Atención automatizada 24/7 los 365 días del año
- Resúmenes y transcripción automática por IA
- Derivación fluida a agente humano cuando es necesario
70%
de llamadas y mensajes resueltos sin intervención humana
DIRECCIÓN Y OPERACIONES
Unifica herramientas y reduce costes
Sustituye 5 apps distintas por una única plataforma de comunicaciones unificadas. Pagas por usuario y módulos contratados, con registro automático en tu CRM y sin sobrecostes ocultos.
- Una sola plataforma para voz, chat, vídeo y WhatsApp
- Registro automático en Salesforce, Zoho, HubSpot o Teams
- Escalabilidad ilimitada de usuarios y canales
5→1
apps unificadas en una sola interfaz web y móvil
Tu comunicación unificada operativa en 24h
Así desplegamos la plataforma de comunicaciones unificadas de B2com en tu empresa
Configuramos tu espacio de trabajo
Usuarios, equipos y canales de la comunicación unificada adaptados a tu organización. Cero papeleo.
Conectamos tus canales y tu CRM
Telefonía, WhatsApp, videollamada y calendario, integrados con Salesforce, Zoho, HubSpot o Microsoft Teams.
Onboarding y formación
Tu equipo se conecta desde la app web y móvil. IA conversacional, resúmenes y registro automático desde el día 1.
Todo lo que esperas de un sistema de comunicación empresarial, y más
Cada función pensada para que tu comunicación unificada trabaje por ti, no al revés.
Telefonía IP
Llamadas internas gratis y externas desde la app.
Chat interno
Mensajería de equipo en tiempo real.
Videollamada
Reuniones HD desde web y móvil.
WhatsApp integrado
Atiende clientes desde la misma pantalla.
Calendario
Agenda y reuniones sincronizadas.
App web y móvil
Tu oficina en cualquier dispositivo.
Compartición de escritorio
Comparte tu pantalla en un clic.
Acceso a servidores
Conecta a los recursos de empresa desde cualquier ubicación.
IA conversacional
Resúmenes, transcripción y asistencia 24/7.
Plataforma multiagente
Varios agentes en la misma conversación.
Teletrabajo total
Equipos distribuidos y en distintos países.
Integración CRM
Salesforce, Zoho, HubSpot, Microsoft Teams.
Inteligencia artificial al servicio de tu plataforma de comunicaciones unificadas
Tu plataforma UCaaS de B2com incorpora IA conversacional por voz y chat, transcripción automática, resúmenes y análisis de sentimiento en todos tus canales. Tu sistema de comunicación empresarial, ahora con cerebro.
Transcripción de llamadas por IA
Transcribe automáticamente las grabaciones de tu centralita, genera resúmenes, analiza el sentimiento de cada interlocutor y permite buscar por palabras clave en segundos.
- Transcripciones a medida: solo las grabaciones que te interesen
- Ficha inteligente por llamada: resumen + sentimiento + keywords
- Análisis de sentimiento global y por intervención
- Búsqueda por palabras clave en segundos
- Nivel de confianza por transcripción e identificación de interlocutores
Smart Voice · IA conversacional por voz
Agente de voz que suena humano, trabaja 24/7 y nunca pone a nadie en espera. Atiende llamadas en lenguaje natural, accede a sistemas en tiempo real y transfiere a un agente humano cuando hace falta.
- Atención de llamadas 100% automatizada en lenguaje natural
- Triaje inteligente y resolución de FAQs por voz
- Consulta en tiempo real de pedidos, datos de cliente y servicios
- Gestión de citas: programación, modificación y cancelación
- Toma de mensajes multicanal por email, WhatsApp u otros
- Integración nativa con la centralita virtual y con CRM/ERP
Smart Chat · IA conversacional por WhatsApp
Tu negocio atendiendo clientes por WhatsApp a las 3 de la mañana. Sin agentes, con lenguaje natural y sin tiempos de espera. Cuando el caso lo requiere, transfiere a un agente humano.
- Comprensión de lenguaje natural, no solo palabras clave
- Atención autónoma 24/7 los 365 días del año
- Triaje inteligente y atención automática de FAQs
- Consulta de estado de pedidos y gestión de citas
- Routing Manager + integración con CRM, ERP y plataformas
- Hasta 22 idiomas, combinable con confirmaciones por SMS
Agenda Plus · CRM ligero integrado
CRM ligero integrado directamente con tu centralita virtual. Al recibir una llamada se abre automáticamente la ficha del cliente con toda su información y documentación.
- Identificación automática del llamante
- Ficha de cliente con campos a medida (datos, documentos, notas)
- Timeline completo: historial, fechas y documentos adjuntos
- Transferencia de llamadas entre extensiones desde la ficha
- Envío de emails y SMS con un clic, almacenamiento cloud
- Importación masiva de contactos desde CSV
Call Center Avanzado en la nube
Plataforma de call center cloud con funcionalidades avanzadas para gestión de llamadas entrantes y salientes, integración con CRM, marcador automático y módulos de supervisión.
- Llamadas WebRTC: el agente solo necesita un navegador
- Módulo Scripting: argumentario visual personalizable
- Informes programados por email (diario/semanal/mensual)
- Envío programado de campañas por WhatsApp
- Marcador automático combinable para telemarketing
- Supervisión en tiempo real de llamadas en curso
WhatsApp TPV · Atención por WhatsApp con cobro integrado
Convierte tu canal de mensajería en una fuente de ingresos. Atención profesional por WhatsApp con cobro mediante bonos pagados vía TPV al inicio de la conversación.
- Atención por WhatsApp gestionada por agentes profesionales
- Cobro por bono de minutos mediante TPV antes de iniciar
- Posibilidad de pausar el consumo del bono
- Un operador puede añadir más agentes a la conversación
- Atención automatizada 24/7 escalable
- Ideal para servicios informativos, soporte o atención comercial
Por qué las empresas eligen la comunicación unificada de B2com
Soluciones de comunicaciones unificadas pensadas para escalar contigo, sin sorpresas en factura ni en mantenimiento.
Llamadas, chat, WhatsApp, videollamada y calendario en una única interfaz web y móvil. Tu oficina cabe en una app.
Adiós a 5 apps distintas para comunicarte
Equipos distribuidos, multisede y en distintos países trabajan conectados. Acceso a servidores y escritorio compartido desde cualquier ubicación.
100% compatible con teletrabajo y movilidad reducida
Cada llamada, chat o WhatsApp queda registrado en Salesforce, Zoho, HubSpot o Microsoft Teams. Trazabilidad total y datos siempre al día.
Cumplimiento RGPD y LOPD
Resúmenes automáticos de cada conversación, transcripción y atención multicanal con IA fuera de horario, sin contratar más agentes.
Hasta 22 idiomas soportados
Las comunicaciones unificadas de B2com en cifras
canales en una sola app
de uptime garantizado
idiomas IA conversacional
de despliegue medio
Empresas que ya operan con la comunicación unificada de B2com
Resultados medibles tras unificar voz, chat, WhatsApp, vídeo, IA conversacional y CRM integrado
"Antes saltábamos entre teléfono, email y mil chats. Ahora todo el despacho llama, chatea y hace videollamadas desde la misma app, con cada conversación registrada en el CRM. La comunicación unificada nos ahorró horas cada semana."
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Más de 15 integraciones nativas. Conecta tu stack en minutos, sin desarrollo.
Preguntas frecuentes sobre las comunicaciones unificadas
Lo que más nos preguntan sobre nuestra plataforma UCaaS
Las comunicaciones unificadas son un sistema de comunicación empresarial que reúne telefonía, chat interno, videollamada, WhatsApp y calendario en una sola interfaz web y app móvil. La comunicación unificada de B2com elimina el salto entre apps y centraliza todos los canales con IA conversacional integrada.
Sí. Las soluciones de comunicaciones unificadas de B2com están pensadas para teletrabajo, trabajo en remoto y equipos distribuidos. Incluyen acceso a servidores de empresa y compartición de escritorio desde cualquier ubicación, y son compatibles con personas con movilidad reducida o en países distintos.
No es obligatorio. La plataforma de comunicaciones unificadas funciona desde el navegador (app web) y desde la app móvil. Tu equipo accede a todos los canales desde el dispositivo que prefiera, sin hardware adicional.
Sí. Integramos de forma nativa con Salesforce, Zoho, HubSpot y Microsoft Teams. Cada llamada, chat o WhatsApp queda registrado automáticamente y la IA genera resúmenes. También conectamos con cualquier ERP o CRM mediante API.
La IA atiende llamadas y WhatsApp en lenguaje natural, transcribe y resume cada conversación, analiza el sentimiento y clasifica los mensajes. Cuando el caso lo requiere, transfiere a un agente humano sin perder contexto.
No. En B2com no hay permanencia. Puedes cancelar cuando lo necesites. Trabajamos con contratos flexibles adaptados al número de usuarios y módulos contratados. Sin sorpresas.
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Te llamamos en menos de 2h en horario laboral con una demo personalizada y 100% gratuita de la plataforma de comunicación unificada de B2com. Sin permanencia.
B2com · Centralita virtual VoIP, IP y PBX · Servicio centralita virtual para empresas · RGPD compliant